# Le automazioni che lavorano per te URL: https://supporto.leggimenu.it/automazioni-e-ai/automazioni-di-sistema/ Sezione: Automazioni e AI Aggiornato: 2026-06-22 > Reminder prenotazioni e pagamenti, report statistiche, riconciliazione pagamenti e avvisi scadenza: cosa fa il gestionale al posto tuo in background. Oltre all'intelligenza artificiale, leggimenu fa girare dietro le quinte una serie di **piccoli lavoretti automatici** ogni giorno, ogni notte, ogni ora. Sono cose che il gestionale fa **al posto tuo** senza chiederti niente: ricorda ai clienti che hanno una prenotazione domani, sollecita chi non ha ancora pagato online, recupera incassi che rischiano di restare orfani, ti manda un report periodico, ti avvisa prima che una licenza scada. Non sono AI: sono **automazioni di servizio** che ti tolgono il pensiero di doverti ricordare di tutto. In questa pagina trovi le **5 automazioni** che il ristoratore vede o di cui beneficia direttamente, anche se non se ne accorge. ## Le 5 automazioni in sintesi Promemoria automatico ai clienti che hanno prenotato per il giorno dopo, per ridurre i no-show. Secondo messaggio automatico al cliente che ha ricevuto il conto online ma non l'ha ancora pagato. Email periodica al gestore con i numeri del locale: clienti, recensioni, fidelity card, andamento. Recupero automatico degli incassi Stripe avvenuti correttamente ma non registrati nel gestionale. Promemoria di rinnovo prima e dopo la scadenza, sia per le prove gratuite che per le estensioni pagate. ## 2. Reminder pagamento conti online Se nel tuo locale usi il **pagamento online** (Stripe), il gestionale tiene d'occhio i conti *`Da pagare`* e dopo un certo tempo manda un **secondo messaggio automatico** al cliente per ricordargli di completare il pagamento, di solito via WhatsApp. **Quando scatta:** - Solo se il primo invio del conto al cliente è andato a buon fine (numero WhatsApp valido e raggiunto). - Pochi minuti dopo l'invio del conto al cliente (circa 3 minuti, se nel frattempo il conto è ancora "Da pagare"). - Solo se non è stato già notificato in precedenza (il sistema non manda mai messaggi doppi). **Come funziona per te:** - Lavoro fatto al posto tuo: non devi rincorrere il cliente che ha chiuso la app o si è dimenticato. - Se il cliente paga prima del reminder, il messaggio **non parte**. - Se il conto cambia stato (es. cancellato), il messaggio **non parte**. --- ## 3. Report statistiche periodico Periodicamente il gestionale ti manda una **email di sintesi** con i numeri del tuo locale: clienti totali, nuovi clienti dell'ultimo mese, recensioni ricevute, valutazione media, iscritti alla fidelity card, attivi del mese. È pensato per darti uno **sguardo di insieme senza dover aprire il gestionale**: leggi l'email, capisci se i numeri vanno bene, e decidi se serve un giro di approfondimento dentro alle statistiche. **Cosa trovi nell'email:** | Voce | Cosa ti dice | |---|---| | **Clienti totali e nuovi nell'ultimo mese**Numero anagrafiche raccolte + iscritti recenti | Quanti contatti hai nel tuo database, e quanto cresce nel tempo. | | **Recensioni e voto medio**Numero recensioni totali + valutazione media + variazione ultimo mese | Polso della soddisfazione clienti, utile per decidere se è ora di intervenire. | | **Fidelity Card**Iscritti totali, attivi, nuovi del mese, punti totali distribuiti | Andamento del programma fedeltà, se ce l'hai attivo. | | **Provenienza clienti**Da dove vengono i tuoi clienti | Top 5 canali di acquisizione (passaparola, online, ecc.) | **Come funziona per te:** - Arriva una volta al mese nella casella email collegata al gestionale, senza fare nulla. - Lingua dell'email = lingua delle tue Preferenze Gestionale. - Puoi disattivarlo quando vuoi, in autonomia: dal bottone **Disattiva l'invio del report** in fondo all'email, oppure dall'opzione **Report mensile** nelle Preferenze Gestionale. Riattivarlo è altrettanto semplice. > **Lo gestisci tu** Il report mensile è l'unica di queste automazioni che puoi accendere e spegnere da solo, senza passare dal supporto. Lo trovi come quarta opzione nelle Preferenze Gestionale. ::: --- ## 4. Riconciliazione automatica pagamenti Questa è un'automazione **invisibile ma importante**. Quando un cliente paga online con Stripe, l'incasso è già in tasca tua (Stripe te lo bonifica regolarmente) ma il gestionale deve "agganciare" quel pagamento al conto giusto per marcarlo come pagato. Nel 99% dei casi succede in tempo reale, ma a volte la connessione tra Stripe e gestionale può saltare (problemi di rete, riavvio del browser, ecc.) e l'incasso resta **orfano**. Per evitare che tu debba andarti a cercare a mano gli incassi orfani, il gestionale lancia ogni giorno un **lavoro automatico di riconciliazione** che: - Trova i conti ancora "Da pagare" che potrebbero essere stati pagati su Stripe. - Interroga Stripe per ogni conto sospetto. - Se trova il pagamento corrispondente, marca il conto come **Pagato** e fa partire le notifiche normali (cucina, cliente). - Tutte le operazioni vengono tracciate nella Cronologia Azioni in modo che tu possa sempre vedere cosa è successo. **Come funziona per te:** - Non devi sapere niente: il sistema controlla, recupera e archivia da solo. - Se un cliente paga e l'incasso non appare subito, **entro il giorno dopo è già riconciliato**. - Vedi sempre nella **Cronologia Azioni** del gestionale gli eventi di tipo "riconciliazione pagamento" se vuoi verificare a posteriori. > **Tranquillità incassi** Questa automazione è il motivo per cui con leggimenu non capita quasi mai di "perdere" un incasso online. Anche nel caso peggiore, il giro di riconciliazione ti rimette in pari entro 24 ore. ::: --- ## 5. Avvisi scadenza licenza e prova gratuita Le estensioni di leggimenu (Premium, Premium Plus, Brand) hanno una **data di scadenza** o un rinnovo annuale. Il gestionale ti **avvisa con anticipo** così non rischi di perdere l'accesso a funzioni a cui sei abituato. **Quando ricevi un avviso automatico:** | Tipo di scadenza | Quando | |---|---| | **Estensione in scadenza**Una o più email di promemoria prima della scadenza, per darti il tempo di rinnovare senza interruzioni | Nei giorni che precedono la scadenza | | **Estensione appena scaduta**Eventuale ulteriore promemoria di recupero, se la scadenza arriva senza rinnovo | Nei giorni successivi alla scadenza | | **Prova gratuita in scadenza**Avviso anticipato per chi sta provando l'estensione, in modo da decidere se convertire in abbonamento prima del termine | Nei giorni che precedono il termine della prova | La **frequenza** e il **numero** di promemoria possono variare in base al tipo di abbonamento e al metodo di pagamento scelto: chi ha attivato il rinnovo automatico tende a riceverne meno (il sistema rinnova da solo), mentre chi paga manualmente riceve una sequenza più scandita. ::: **Come funziona per te:** - Arrivano via **email** e, quando hai configurato un numero di telefono nelle Impostazioni, anche via **WhatsApp**. Dentro al gestionale trovi **sempre** un riferimento alle scadenze in corso: in cima alla pagina, nella barra superiore, è indicata la scadenza più vicina, e nei momenti chiave (estensione in scadenza o appena scaduta) si apre un popup informativo all'apertura del gestionale. - Contengono il link diretto per rinnovare o convertire la prova in abbonamento. - Si fermano automaticamente non appena rinnovi. > **Tieni d'occhio email e WhatsApp** Gli avvisi di scadenza arrivano sulla **email principale** del tuo account leggimenu e, se il numero è configurato, anche sul tuo **WhatsApp**. Se non vedi l'email, controlla la cartella **spam** e aggiungi `info@leggimenu.it` alla tua rubrica. Se vuoi ricevere o non ricevere WhatsApp da leggimenu, puoi gestire la preferenza dalle Impostazioni del gestionale. ::: --- ## Cosa NON è automatico Per essere chiari, ecco invece le cose che il gestionale **non** fa da solo, e che restano sempre in mano tua: - **Confermare o rifiutare una prenotazione** che arriva dal menu pubblico (la decidi tu nella sezione Prenotazioni). - **Accettare o annullare un ordine** di asporto o delivery (lo gestisci tu negli ordini in arrivo). - **Stampare le comande per la cucina all'arrivo dell'ordine**: il gestionale ti notifica l'ordine in tempo reale, ma la stampa fisica del tagliando in cucina non parte da sola. Diventa automatica solo se attivi e configuri la **Stampante Cloud** (oppure usi la Stampante Remota da computer/tablet in cucina). - **Tradurre il menu in altre lingue** se non hai attivato il **Multilingua Avanzato** (con Premium Plus l'AI lavora invece da sola e ti traduce tutto in background, vedi articolo dedicato). ## Vedi anche ## Domande frequenti ### Posso disattivare i reminder automatici? I reminder di prenotazione e di pagamento sono **sempre attivi** perché fanno parte del servizio leggimenu. Se per qualche motivo specifico hai bisogno di disattivarli, parla con il nostro team supporto. ### Quando arriva il report statistiche e posso disattivarlo? Il report viene inviato una volta al mese alla casella email collegata al tuo account. A differenza degli altri promemoria, questo lo gestisci tu: lo disattivi (e riattivi) dall'opzione **Report mensile** nelle [Preferenze Gestionale](/preferenze-gestionale/preferenze-gestionale/), oppure dal bottone **Disattiva l'invio del report** in fondo a ogni email. Se invece vuoi controllare le statistiche più spesso, vai direttamente nella sezione Marketing del gestionale. ### Le automazioni funzionano anche se il gestionale è chiuso? Sì. Tutte le automazioni descritte in questa pagina girano **sui server di leggimenu**, non sul tuo computer. Anche se chiudi il browser, spegni il computer o ti dimentichi del gestionale per qualche giorno, le automazioni continuano a girare regolarmente. ### Come faccio a vedere se un'automazione è scattata? Vai in **Strumenti** > **Cronologia Azioni**: trovi lo storico di tutte le azioni eseguite dal gestionale, incluse quelle automatiche (reminder, riconciliazioni, ecc.). Ogni riga ha data, tipo di azione e descrizione. ### Mi sono perso un avviso di scadenza licenza, cosa succede ora? Non perdi i dati: il tuo account resta vivo e il menu pubblico continua a funzionare nella versione **Base** gratuita. Le funzioni delle estensioni (es. Multilingua Avanzato, fasce orarie AI, ecc.) si disattivano fino al rinnovo, ma puoi rinnovare in qualsiasi momento dalla sezione Estensioni del gestionale. ### Le automazioni hanno un costo? No. Sono incluse nel servizio leggimenu (alcune sono operative anche con il piano gratuito, altre richiedono che tu abbia attivato la funzione collegata: es. il reminder di pagamento richiede che tu usi il pagamento online).