# Domande e Risposte

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Sezione: Domande e Risposte
Aggiornato: 2026-07-09

> Le risposte rapide alle domande più comuni su leggimenu, raccolte per argomento: registrazione, menu, ordini, pagamenti, estensioni e traduzioni.

Qui trovi le risposte rapide alle domande più comuni su leggimenu, raccolte per argomento. Sono pensate per darti subito la soluzione: per i dettagli completi, ogni risposta rimanda all'articolo dedicato del manuale.

## Iniziare e versione gratuita

	### A chi è rivolto leggimenu?

		A tutti i ristoratori e i gestori di locali che usano un menu o un listino: ristoranti, bar, pizzerie, pub, hotel, gelaterie, ma anche parrucchieri, centri estetici, stabilimenti e negozi. Se hai un elenco di prodotti o servizi con dei prezzi, leggimenu fa per te.
	
	### Il servizio è davvero gratuito?

		Sì. Creare un menu digitale con QR Code e link è completamente gratuito, senza limiti sul numero di categorie e voci né sul tempo di utilizzo. Sul menu non comparirà mai pubblicità. Le ,  e  sono pacchetti di funzioni avanzate facoltativi, senza vincoli. Per i dettagli vedi [Estensioni: cosa sono e quale scegliere](/estensioni/cosa-sono-le-estensioni/).
	
	### Compaiono pubblicità sul mio menu?

		No, mai. Nel menu digitale non vengono mostrati banner o pubblicità di alcun tipo, in nessuna versione, nemmeno in quella gratuita.
	
	### Quanto tempo serve per attivare il menu?

		Pochi minuti. Compili un breve modulo con i dati della tua attività e il menu è subito attivo. Da lì puoi iniziare ad aggiungere categorie e piatti. Vedi [Registrazione e Benvenuto](/primi-passi/registrazione-e-benvenuto/).
	
	### Posso creare un menu per un'attività che non è un ristorante?

		Sì. Il menu è totalmente personalizzabile: decidi tu i nomi delle categorie, delle voci e le immagini. Puoi anche modificare i testi dei pulsanti e delle frasi predefinite. Va benissimo per parrucchieri, estetisti, hotel, stabilimenti, negozi e qualsiasi attività con un listino.
	
	### Il cliente deve scaricare un'app?

		No. Il menu è una web app: il cliente lo apre direttamente dal browser del suo smartphone o tablet, senza installare nulla. Gli basta inquadrare il QR Code o aprire il link.
	
	### Serve una connessione a internet?

		Sì, sia a te sia al cliente serve una connessione, anche con poca banda. Il menu è leggero e veloce, navigabile anche dove la rete è debole.
	
	### Posso vedere una demo o un esempio del menu prima di registrarmi?

		Sì. Genera un tuo esempio dalla pagina [Genera il tuo esempio](https://www.leggimenu.it/registrazione/anteprima-menu/), oppure sfoglia le demo per tipologia di attività (ristorante, pizzeria, bar, hotel, stabilimento balneare e altre) dal sito [leggimenu.it](https://www.leggimenu.it/).
	

## Il menu digitale: categorie, voci, allergeni e foto

	### Posso inserire le foto dei miei piatti?

		Sì. Nella versione gratuita scegli le immagini dalla nostra galleria interna, già pronte e ottimizzate. Se vuoi caricare foto di tua proprietà, ti serve l'estensione . Puoi sempre aggiungere il logo e un'immagine di copertina dell'attività. Vedi [Voci Menu](/gestione-menu/voci-menu/).
	
	### Perché non si vedono le mie foto sul menu?

		Il caricamento di foto personali è una funzione . Senza l'estensione attiva (o dopo la scadenza della prova gratuita) le immagini di tua proprietà non vengono mostrate sul menu pubblico: i tuoi file restano salvati e tornano visibili appena attivi o riacquisti Premium. Nella versione gratuita puoi comunque usare le immagini della nostra galleria interna.
	
	### Come inserisco gli allergeni?

		I 14 allergeni di legge sono già pronti nel tuo account fin dal primo accesso, tradotti in tutte le lingue: per ogni voce ti basta spuntare quelli presenti. La sezione Allergeni serve solo se vuoi modificare i testi o aggiungere allergeni extra non previsti per legge. Puoi anche mostrare la tabella completa in fondo al menu. Vedi [Allergeni](/gestione-menu/allergeni/).
	
	### Posso cambiare l'ordine delle categorie o delle voci?

		Sì. Nella lista usa il pulsante `Riordina Categorie` o `Riordina Voci Menù`: clicca e trascina ogni elemento nella posizione che vuoi. Vale anche per gli allergeni.
	
	### Posso modificare il menu quando voglio?

		Sì, le modifiche sono illimitate, gratuite e in tempo reale. Il QR Code resta sempre lo stesso. Aggiorni il menu e i clienti vedono subito la versione nuova.
	
	### Ho creato una categoria ma i piatti non si vedono sul menu. Perché?

		Quasi sicuramente quella categoria ha attivo l'interruttore `Modalità Box Informativo`. In quel caso la categoria diventa una scheda di sole informazioni (storia del locale, avvisi, ecc.) e le voci collegate non vengono mostrate, di proposito. Disattiva il Box Informativo per far comparire i piatti. Vedi [Categorie](/gestione-menu/categorie/).
	
	### Ho clonato un piatto ma ha perso la foto. È normale?

		Sì. Il pulsante clona (l'icona con i due fogli sovrapposti) copia tutti i dati e i prezzi della voce con il titolo `Copia di ...`, ma non l'immagine: la foto va ricaricata sulla copia. La clonazione è comunque una scorciatoia utilissima per voci simili, come tre formati della stessa pizza.
	
	### Come creo un menù a prezzo fisso o un menù turistico?

		Crealo come **una singola voce** con il prezzo fisso ed elenca le portate incluse nella sua **descrizione** (per esempio `Antipasto, primo, dolce, acqua e caffè`). Così il cliente vede un unico piatto tutto-incluso al suo prezzo, invece di tante voci ordinabili separatamente. Vedi [Creare un menù a prezzo fisso](/trucchi-e-soluzioni/menu-a-prezzo-fisso/).
	
	### Posso creare una Carta dei Vini?

		Sì, in due modi. Puoi creare un menu dedicato solo ai vini registrando un nuovo account (le registrazioni sono illimitate e gratuite, ognuna con il suo QR Code). Oppure, per tenere cibo e vini in un unico menu, crei delle sottocategorie per tipologia (Rossi, Bianchi, ecc.) con prezzo al calice o alla bottiglia: sottocategorie e prezzi multipli richiedono l'estensione .
	
	### Posso nascondere l'avviso di indisponibilità quando una categoria è fuori orario?

		Sì. Se limiti una categoria sull'aggiunta all'ordine, nel blocco Limitazioni trovi l'interruttore `Mostra ai clienti le informazioni sulle limitazioni`: disattivandolo, fuori orario la categoria e le sue voci non mostrano nessun avviso e il pulsante di ordine sparisce senza spiegazioni. Vedi [Categorie](/gestione-menu/categorie/).
	

## QR Code e condivisione

	### Se modifico il menu devo rigenerare il QR Code?

		No. Il QR Code è legato al tuo account e resta sempre lo stesso, anche se modifichi il menu mille volte. Lo stampi una volta e lo riusi per sempre. Vedi [QR Code](/strumenti/qr-code/).
	
	### Non riesco a scaricare il QR Code.

		Scarica il QR Code da computer: su smartphone e tablet il download può dare problemi. Una volta scaricato lo usi su qualsiasi supporto.
	
	### Il cliente non riesce a scansionare il QR Code.

		La maggior parte dei telefoni ha il lettore QR Code già integrato nella fotocamera. Se un cliente ha problemi, può installare un'app gratuita di scansione dal Play Store (Android) o dall'App Store (iOS), oppure aprire direttamente il link del menu che gli invii.
	
	### Come condivido il menu con i clienti?

		Oltre al QR Code da esporre, puoi condividere il link del menu in un clic via WhatsApp, Facebook o email. Puoi anche personalizzare il link con il nome della tua attività (es. `leggimenu.it/menu/nomeattivita`).
	
	### Posso usare il mio logo come icona quando i clienti salvano il menu sul telefono?

		Sì, con l'estensione Brand. Vai in Impostazioni > Design, nel campo **Icona Personalizzata** carichi il logo del tuo locale (meglio in SVG, oppure PNG o JPG quadrato di almeno 512x512 pixel) e il gestionale genera in automatico l'icona che appare quando i clienti salvano il menu sulla home del telefono, insieme alla favicon nelle schede del browser. Vedi [Impostazioni Design](/impostazioni/design/).
	

## Traduzioni e lingue

	### Come rendo il mio menu multilingua?

		Hai due strade. Il Multilingua Automatico (gratuito) traduce il menu al volo con Google Traduttore nelle lingue principali. Il Multilingua Avanzato () ti fa inserire e correggere a mano le traduzioni, con un risultato molto più accurato. Vedi [Multilingua](/impostazioni/multilingua/) e [Traduzione Menu](/traduzione-menu/traduzione-menu/).
	
	### Che differenza c'è tra Multilingua Automatico e Avanzato?

		L'Automatico usa Google Traduttore in tempo reale: è gratis e copre le lingue principali, ma la qualità è approssimativa, soprattutto sui termini culinari. L'Avanzato salva le traduzioni voce per voce e ti permette di correggerle a mano dal pannello dedicato: con  traduci le lingue principali, con  l'AI traduce in autonomia e sblocchi 9 lingue aggiuntive (russo, cinese, giapponese, arabo, portoghese, coreano, greco e altre), per un totale di 15 lingue.
	
	### Perché alcune traduzioni dei piatti sono imprecise?

		Se usi il Multilingua Automatico, la traduzione è affidata a Google Traduttore, che sui nomi di piatti tipici può sbagliare. Per avere il controllo totale del testo tradotto, attiva il Multilingua Avanzato e correggi a mano le voci che vuoi.
	

## Ordini, prenotazioni e pagamenti

	### Oltre a vedere il menu, il cliente può ordinare?

		Nella versione gratuita il cliente può salvare la sua comanda e riferirla a voce al cameriere. Per ricevere ordini veri al tavolo, da asporto e con delivery direttamente sul gestionale serve l'estensione . Vedi [Ordini da Asporto](/ordini-e-prenotazioni/ordini-da-asporto/).
	
	### Come ricevo gli ordini su WhatsApp o Telegram?

		Dalle `Impostazioni > Notifiche` scegli il canale (richiede ): per Telegram colleghi l'account avviando il nostro bot, per WhatsApp o SMS inserisci numero e prefisso. Poi attivi la notifica per ogni tipo di evento. Vedi [Notifiche](/impostazioni/notifiche/).
	
	### Posso ricevere gli avvisi degli ordini su un'email diversa da quella pubblica?

		Sì. In `Impostazioni > Notifiche`, nel campo **Email per le Notifiche** (richiede ), inserisci l'indirizzo dedicato su cui ricevere gli avvisi di ordini e prenotazioni. Se lo lasci vuoto, usiamo l'email di contatto del locale (scheda Generali) e, in mancanza, quella del tuo account. Vedi [Notifiche](/impostazioni/notifiche/).
	
	### Per far pagare online devo per forza usare Stripe? Quando ricevo i soldi?

		Sì: il pagamento online si appoggia a Stripe per accreditare gli incassi sul tuo conto. Non ci sono canoni mensili. I soldi ti arrivano con bonifico Stripe il giorno successivo alle transazioni, al netto delle commissioni. Vedi [Conto e Pagamento](/impostazioni/conto-e-pagamento/).
	
	### Qual è la differenza tra pagamento automatico e da approvare?

		Con il pagamento automatico il cliente paga subito, prima che l'ordine ti arrivi. Con `da approvare` l'ordine ti arriva e sei tu a inviare il link di pagamento dopo averlo controllato: comodo per il delivery, dove i costi possono variare.
	
	### Posso far pagare online solo sopra un certo importo?

		Sì. Imposta un minimo ordine per asporto o delivery: sotto quella cifra l'opzione di pagamento online non compare, ma il cliente può comunque ordinare e pagare con gli altri metodi. Imposta 0 per non applicare nessuna soglia.
	
	### Un cliente dice di non essere riuscito a pagare. Cosa devo fare?

		Di norma niente: i pagamenti rifiutati (carta non accettata, verifica interrotta) restano segnati come `Fallito` e il cliente di solito ritenta da solo completando in pochi secondi. Il sistema non ti invia notifiche per questi tentativi e l'ordine resta nascosto finché il pagamento non va a buon fine.
	
	### Ho rimborsato un cliente: lo vedo nel gestionale? E le contestazioni della carta?

		Sì. Un rimborso totale segna il conto come `Rimborsato`, mentre un rimborso parziale lascia il conto `Pagato` indicando l'importo restituito. Le contestazioni (chargeback) vengono registrate, ma si gestiscono direttamente dalla tua dashboard Stripe entro i tempi che Stripe ti indica via email. Vedi [Conti e Pagamenti](/conti-e-pagamenti/conti-e-pagamenti/).
	
	### Perché il cliente non ha ricevuto il promemoria della prenotazione?

		Il promemoria anti no-show parte automaticamente il giorno prima, ma solo per le prenotazioni in stato `Confermata`. Se la prenotazione è ancora `In attesa`, confermala per attivare il reminder. Vedi [Prenotazioni](/ordini-e-prenotazioni/prenotazioni/).
	
	### Come blocco le prenotazioni in un giorno di chiusura o tutto esaurito?

		Dalla sezione Prenotazioni aggiungi una data di SOLD OUT: scegli il giorno e se bloccare l'intera giornata o solo alcune fasce orarie. In quei momenti i clienti non potranno più prenotare.
	
	### Posso collegare una stampante per stampare gli ordini in automatico?

		Sì, ma la stampa automatica è compatibile solo con la stampante SUNMI Cloud Print: inserisci il numero di serie nelle Impostazioni > Integrazione. È una funzione ; con  puoi collegare più stampanti e scegliere le zone (tavolo, asporto, delivery). Vedi [Stampante Remota](/strumenti/stampante-remota/).
	
	### Posso stampare gli ordini con una stampante normale, senza la SUNMI?

		Sì. La stampa automatica all'arrivo dell'ordine richiede la stampante SUNMI Cloud Print, ma ogni ordine puoi sempre stamparlo a mano: aprilo dalla lista, usa l'icona di stampa e ottieni il tagliando in formato A4 o termico da 80 mm, da stampare con qualsiasi stampante collegata al dispositivo. Vedi [Ordini al Tavolo](/ordini-e-prenotazioni/ordini-al-tavolo/) e [Stampante Remota](/strumenti/stampante-remota/).
	
	### Come aggiungo il costo del coperto?

		Da `Impostazioni > Servizi Aggiuntivi` crei il coperto e qualsiasi altro supplemento o sconto: scegli se applicarlo all'intero ordine o per persona, con importo fisso o in percentuale, e su quali tipi di ordine (al tavolo, asporto, delivery). I servizi aggiuntivi richiedono . Vedi [Servizi aggiuntivi](/impostazioni/servizi-aggiuntivi/).
	
	### Ricevo richieste di asporto o delivery anche se non ho attivato questa funzione. Perché?

		Dipende da un piccolo riquadro (un banner) che compare solo a chi trova il tuo menu cercandolo su Google (mai a chi inquadra il QR Code o apre il link diretto). Serve a raccogliere le richieste degli utenti del web e a darti un'idea di quanti potenziali clienti vorrebbero asporto o delivery. Se non offri questi servizi e preferisci non ricevere quelle richieste, scrivi a [info@leggimenu.it](mailto:info@leggimenu.it) e lo disattiviamo per te.
	
	### Che cos'è il popup che chiede nome ed email quando si apre il menu?

		È la funzione di **Raccolta Contatti** del marketing: un modulo che puoi mostrare ai clienti quando aprono il menu, per raccogliere i loro contatti (li ritrovi in Marketing > Anagrafica Clienti). Lo attivi o disattivi tu da `Impostazioni > Marketing`. È una cosa diversa dal banner rosso di asporto/delivery (che riguarda solo chi arriva da Google) e dal box informativo (una categoria-scheda dentro il menu). Vedi [Impostazioni Marketing](/impostazioni/marketing/).
	

## Estensioni, prova gratuita e abbonamenti

	### Cosa sono le Estensioni?

		Sono pacchetti di funzioni avanzate facoltativi che arricchiscono il menu: ordini al tavolo, asporto e delivery, prezzi multipli, sottocategorie, traduzioni personalizzate, marketing e molto altro. Sono l'unica parte di leggimenu a pagamento, sono opzionali e senza vincoli. Vedi [Estensioni: cosa sono e quale scegliere](/estensioni/cosa-sono-le-estensioni/).
	
	### È obbligatorio attivare un abbonamento?

		No. La versione Base del menu digitale è gratuita e illimitata (categorie e voci senza limiti, QR Code, allergeni di legge, traduzione automatica): puoi usarla per sempre senza pagare nulla. Le Estensioni servono solo se vuoi funzioni avanzate.
	
	### Avevo visto uno sconto o una promozione e ora non lo trovo più.

		Le promozioni sono a tempo: se non vedi più uno sconto, con ogni probabilità è scaduto. Per verificare se è ancora attiva un'offerta o se ce ne sono di nuove, scrivi a [info@leggimenu.it](mailto:info@leggimenu.it).
	
	### Che differenza c'è tra Premium, Premium Plus e Brand?

		In sintesi:  sblocca ordini, pagamenti, prenotazioni, immagini personali, Multilingua Avanzato e marketing.  aggiunge etichette e caratteristiche personalizzate, fidelity card, l'AI che traduce in autonomia e 9 lingue in più (per un totale di 15 lingue del Multilingua Avanzato).  personalizza l'aspetto del menu (design, font), rimuove il riferimento a leggimenu nel footer, mette il tuo logo sul QR Code e installa il menu sul tuo dominio.
	
	### Come funziona la prova gratuita?

		Puoi provare le estensioni gratuitamente per 14 giorni. Alla scadenza, se non attivi un abbonamento, il menu torna automaticamente alla versione base gratuita e le funzioni avanzate si disattivano: i tuoi contenuti restano salvati, semplicemente non sono più mostrati sul menu pubblico. Vedi [Prova gratuita, scadenze e rinnovi](/estensioni/prova-gratuita-scadenze-rinnovi/).
	
	### Cosa succede quando scade un'estensione?

		Il menu torna alla versione base: le funzioni dell'estensione scaduta smettono di essere attive sul menu pubblico, ma nessun dato viene cancellato. Riattivando l'estensione ritrovi tutto come l'avevi lasciato. Vedi [Abbonamenti](/il-tuo-account/abbonamenti/).
	
	### Ho pagato l'estensione ma il menu non si è sbloccato. Cosa devo fare?

		Probabilmente non hai ancora installato la chiave di licenza: il pagamento da solo non attiva le funzioni. Il modo più rapido è dal tuo profilo, in `I tuoi abbonamenti`: quando una licenza non è ancora installata, nella scheda compare il bottone `Installa la licenza` che la attiva sul menu di quell'account in un clic. Se invece l'hai acquistata per un altro dei tuoi menu, copia la chiave e incollala in Estensioni > `Estensioni installate` dell'account giusto. Vedi [Abbonamenti](/il-tuo-account/abbonamenti/#installare-la-licenza-con-un-clic) e [Installare le chiavi licenza nel gestionale](/estensioni/le-tue-estensioni/).
	
	### Come disdico o cancello un'estensione?

		Apri il tuo profilo in alto a destra nel gestionale e vai su `I tuoi abbonamenti`: da lì, con il pulsante `Cancella abbonamento`, disattivi le estensioni attive. Il menu non viene eliminato e i tuoi dati restano salvati, ma le funzioni a pagamento smettono di essere visibili ai clienti finché non riattivi l'estensione. Vedi [Abbonamenti](/il-tuo-account/abbonamenti/).
	
	### Posso chiedere il rimborso di un abbonamento?

		Sì, entro **10 giorni** dalla partenza dell'abbonamento (come da [termini e condizioni](https://www.leggimenu.it/termini-e-condizioni/)). Scrivi a [info@leggimenu.it](mailto:info@leggimenu.it) indicando l'email dell'account, l'ID della transazione (dalla Cronologia Pagamenti), data e importo. Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento usato. Vedi [Acquistare e attivare un'Estensione](/estensioni/acquisto-e-abbonamento/#rimborsi).
	
	### Posso creare il menu caricando direttamente un file PDF?

		Sì, con l'estensione : dalle `Impostazioni > Design` scegli la versione `PDF o Immagine` e carichi il tuo file. Ti consigliamo comunque di inserire categorie e voci a mano, così il menu resta navigabile e sfrutta tutte le funzioni. Vedi [Versione PDF](/strumenti/versione-pdf/).
	
	### Posso avere il menu sul mio dominio e togliere il riferimento a leggimenu?

		Sì, con l'estensione : ti permette di installare il menu sul tuo sito web e di sostituire il riquadro leggimenu in fondo al menu con il tuo logo e i tuoi contatti.
	
	### Ho più di 3 locali: avete offerte dedicate?

		Sì. Per chi gestisce più di 3 attività abbiamo soluzioni su misura, come la gestione unificata di tutti gli account e la clonazione del menu tra le sedi (disponibili con alcune estensioni). Scrivici a [info@leggimenu.it](mailto:info@leggimenu.it) raccontandoci la tua situazione e ti proponiamo la configurazione più adatta.
	
	### Come divento Partner di leggimenu?

		Con il Programma Partner puoi includere leggimenu nella tua offerta e proporlo ai tuoi clienti o associati. Invia la tua richiesta compilando il form sul sito: [Programma Partner](https://www.leggimenu.it/programma-partner/).
	
	### Dove modifico i miei dati di fatturazione?

		Dal tuo profilo vai su `Dati di Fatturazione`: da lì imposti se sei azienda o privato, partita IVA o codice fiscale, ragione sociale, indirizzo e Codice Univoco SDI o PEC. Sono i dati con cui emettiamo la fattura elettronica dei tuoi abbonamenti. Vedi [Dati di Fatturazione](/il-tuo-account/dati-di-fatturazione/).
	
	### Come cambio il metodo di pagamento o passo a un altro piano?

		Dal tuo profilo, in `Abbonamenti`, il pulsante `Aggiorna metodo di pagamento` ti porta alla pagina sicura sul sito leggimenu.it: è possibile però solo se avevi pagato con carta di credito. Il rinnovo è automatico con carta o PayPal, mentre con bonifico non si rinnova da solo (scade e ne acquisti uno nuovo). Per fare un **upgrade** (passare a un piano superiore o aggiungere un'estensione) l'operazione non è automatica: scrivi a [info@leggimenu.it](mailto:info@leggimenu.it), verifichiamo i tuoi abbonamenti e ti mandiamo un link di cassa già scontato; dopo l'acquisto pensiamo noi a rimuovere il vecchio abbonamento. Vedi [Fare l'upgrade a un piano superiore](/estensioni/acquisto-e-abbonamento/#fare-lupgrade-a-un-piano-superiore).
	

## Account, accesso e privacy

	### Ho più locali: devo fare login e logout ogni volta?

		No. Con il ruolo Multi Menu colleghi più menu a un unico account principale e passi dall'uno all'altro senza dover rifare l'accesso. Per attivarlo, dopo aver registrato i vari menu, scrivi a [assistenza@leggimenu.it](mailto:assistenza@leggimenu.it). Vedi [Creare e gestire un secondo menu per la stessa attività](/trucchi-e-soluzioni/secondo-menu-stessa-attivita/).
	
	### Ho più attività: come registro i vari menu?

		Fai una registrazione separata per ogni locale, usando ogni volta un indirizzo email diverso. Le registrazioni sono illimitate e gratuite e ogni account ha il suo QR Code. Un account corrisponde sempre a un solo menu e a un solo QR Code. Vedi [Creare e gestire un secondo menu per la stessa attività](/trucchi-e-soluzioni/secondo-menu-stessa-attivita/).
	
	### Posso creare più utenti con ruoli diversi per il mio staff (cameriere, cassiere, cuoco)?

		No, non è previsto: leggimenu non ha account separati con permessi diversi per i membri dello staff. C'è però la modalità `Solo per lo Staff` sull'ordine al tavolo, che genera un link di accesso da condividere con il personale per prendere le comande al posto del cliente. Vedi [Ordini al Tavolo](/ordini-e-prenotazioni/ordini-al-tavolo/).
	
	### Ho perso l'accesso al gestionale. Come faccio?

		Hai più strade: reimposti la password dalla pagina di accesso, usi il tuo codice di recupero, oppure recuperi l'accesso via SMS. Vedi [Reimpostare la password](/login-e-recupero-account/reset-password/), [Il codice di recupero account](/login-e-recupero-account/codice-di-recupero/) e [Recuperare l'accesso via SMS](/login-e-recupero-account/recupero-via-sms/).
	
	### Qualcun altro ha creato il menu della mia attività: posso reclamarlo?

		Sì. Esiste una procedura di rivendicazione che ti permette di richiedere la titolarità del menu della tua attività presentando i tuoi dati e un documento. Vedi [Rivendicare il menu di un'attività](/login-e-recupero-account/rivendicare-un-menu/).
	
	### Come elimino il mio account?

		Puoi richiedere l'eliminazione direttamente dal gestionale. La cancellazione avviene dopo un periodo di grazia, durante il quale puoi ancora annullare la richiesta. Vedi [Eliminazione Account](/il-tuo-account/eliminazione-account/).
	
	### Perché il mio menu non compare su Google?

		Controlla in `Impostazioni > Integrazione` l'opzione di indicizzazione sui motori di ricerca. Se è disattivata, il menu è volutamente nascosto a Google ed è raggiungibile solo tramite QR Code o link diretto: attivala per farlo indicizzare. Vedi [Integrazione](/impostazioni/integrazione/).
	
	### Come cambio l'email con cui accedo al gestionale?

		Dal tuo profilo apri `Dati Personali` e modifica il campo Email: è anche il nome utente con cui accedi. Appena salvi vieni disconnesso e devi rientrare con la nuova email (la password resta la stessa); l'account torna "non verificato" finché non clicchi il link di verifica che ricevi al nuovo indirizzo, e da quel momento tutte le comunicazioni (reset password, notifiche, fatture) arrivano lì. Controlla due volte di averla scritta bene. Vedi [Dati Personali](/il-tuo-account/dati-personali/).
	
	### Non mi arriva l'email di verifica o di reset password. Cosa faccio?

		Controlla prima la cartella SPAM o posta indesiderata e attendi qualche minuto. Se non arriva, riprova da un browser diverso o in incognito e verifica di aver scritto l'indirizzo giusto. Se hai perso l'accesso, oltre al reset via email puoi usare il codice di recupero o il recupero via SMS sul numero WhatsApp del tuo account. Vedi [Reimpostare la password](/login-e-recupero-account/reset-password/), [Il codice di recupero account](/login-e-recupero-account/codice-di-recupero/) e [Recuperare l'accesso via SMS](/login-e-recupero-account/recupero-via-sms/).
	
	### Ricevo il report mensile via email: posso non riceverlo più?

		Sì, e lo gestisci tu in autonomia. Ogni mese leggimenu ti manda un'email di sintesi con i numeri del tuo locale (clienti, recensioni, fidelity card): se non la vuoi più, clicca il bottone `Disattiva l'invio del report` in fondo all'email, oppure metti su `Off` l'opzione `Report mensile` nelle Preferenze Gestionale. Puoi riattivarla quando vuoi, e le statistiche restano sempre consultabili dentro il gestionale. Vedi [Preferenze Gestionale](/preferenze-gestionale/preferenze-gestionale/).
	

## Domande tecniche e casi particolari

	### Quanto possono pesare le foto che carico? Quali formati posso usare?

		Ogni immagine può pesare fino a 5 MB nei formati JPG, PNG o GIF. Il sistema le ottimizza in automatico per il menu, quindi non devi preoccuparti di comprimerle prima. Il caricamento di foto personali richiede l'estensione .
	
	### Ho modificato il menu ma sul telefono vedo ancora la versione vecchia.

		Le modifiche sono immediate, ma il menu pubblico viene messo temporaneamente in cache per restare velocissimo: l'aggiornamento può impiegare fino a circa 4 ore a propagarsi su tutti i dispositivi. Spesso basta ricaricare la pagina o svuotare la cache del browser per vederlo subito.
	
	### Compilando il menu con l'AI mi dice che ho raggiunto il limite. Cosa significa?

		Le funzioni di intelligenza artificiale hanno un tetto di utilizzo ogni 10 minuti per garantire il servizio a tutti. Con  il limite è di 5.000 token ogni 10 minuti, con  sale a 15.000. Se compare il messaggio, attendi qualche minuto e riprendi da dove eri.
	
	### Come faccio ad avere più recensioni positive su Google?

		Attiva le recensioni e scegli la piattaforma (Google Maps o TripAdvisor) con l'estensione . I clienti che lasciano 5 stelle vengono invitati ad aprire la tua scheda pubblica, mentre tutte le valutazioni più basse restano salvate solo nel gestionale, così puoi gestirle internamente. Vedi [Le recensioni dei tuoi clienti](/marketing/recensioni/).
	
	### Come scarico la versione PDF del menu da stampare?

		Accedi al gestionale, vai nella pagina iniziale e nel pannello `Il Tuo Menù Digitale` apri la card `Menù PDF`: da lì ottieni il menu in PDF pronto da stampare (anche in altre lingue, se hai il Multilingua Avanzato). È diverso dal caricare un tuo PDF come menu (quella è una funzione Brand). Vedi [Versione PDF](/strumenti/versione-pdf/).
	
	### Posso ricevere lo scontrino fiscale o la fattura degli ordini?

		Per gli ordini no: leggimenu non emette documenti fiscali, perché i pagamenti non passano da noi ma arrivano direttamente sul tuo conto tramite il provider bancario Stripe. Per scontrini e fatture usa il tuo Gestionale di Cassa esterno (stiamo lavorando all'integrazione). La fattura del tuo abbonamento alle estensioni la gestisci invece dai [Dati di Fatturazione](/il-tuo-account/dati-di-fatturazione/).
	
	### Come contatto il supporto o parlo con un operatore?

		Per essere richiamato o parlare con un consulente, prenota la chiamata dalla pagina [Parla con un consulente](https://www.leggimenu.it/parla-con-un-consulente/). In alternativa scrivici a [info@leggimenu.it](mailto:info@leggimenu.it) o usa la chat di assistenza.
	
	### Ho un suggerimento per migliorare il servizio. Come ve lo segnalo?

		Ci fa molto piacere ascoltarti: lavoriamo di continuo su nuove funzioni. Scrivici la tua idea a [info@leggimenu.it](mailto:info@leggimenu.it) e la valuteremo.
	

## Vedi anche