# Abbonamenti

URL: https://supporto.leggimenu.it/il-tuo-account/abbonamenti/
Sezione: Il Tuo Account
Aggiornato: 2026-07-09

> Vedi lo stato dei tuoi abbonamenti Brand, Premium e Premium Plus, controlla scadenze e rinnovi, scarica le ricevute dei pagamenti e gestisci le tue licenze.

La sezione **Abbonamenti e Pagamenti** è il cruscotto delle estensioni che hai acquistato per il tuo menu digitale. Da qui vedi a colpo d'occhio cosa è attivo, quando scade, come si rinnova, dove trovi le ricevute e — se sei un Partner — il tuo plafond di licenze prepagate.

**Clicca sulla tua email in alto a destra** del gestionale e scegli **I tuoi abbonamenti** dall'elenco che si apre. In alternativa apri **Profilo** dal menu laterale del gestionale e seleziona **Abbonamenti e Pagamenti**.

(Screenshot: Pagina Abbonamenti e Pagamenti: a sinistra le schede degli abbonamenti attivi (Premium Plus, Brand), a destra la tabella Cronologia Pagamenti)

## A cosa serve questa sezione

In una sola pagina hai tutto ciò che riguarda le estensioni del tuo account:

	
		Una scheda per ogni estensione attiva (Brand, Premium, Premium Plus) con stato, cadenza, costi, metodo di pagamento, codice licenza e bottoni per gestirla.
	
	
		L'elenco completo dei tuoi acquisti e rinnovi: data, tipo, stato, metodo di pagamento, totale e link diretto alla ricevuta di ogni transazione.
	
	
		Se sei un Partner leggimenu, qui trovi anche il riepilogo delle licenze prepagate del tuo plafond: totali, già attivate e disponibili.
	

> **Acquisti e rinnovi si fanno fuori dal gestionale**
Il bottone **Aggiungi Abbonamento** in alto a destra ti porta sulla pagina delle estensioni del sito principale di leggimenu, perché acquisto, upgrade e modifica del metodo di pagamento avvengono lì. Dal gestionale gestisci però tutto quello che riguarda gli abbonamenti già attivi.
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## I tuoi abbonamenti

Per ogni estensione che hai acquistato (o per cui hai una prova gratuita di 14 giorni in corso, disponibile solo per Brand e Premium Plus) vedi una scheda dedicata, colorata in base all'estensione: **azzurra per Premium**, **viola per Premium Plus**, **verde per Brand**.

> **Due tipi di prova gratuita**
Qui vedi solo le prove che attivi **manualmente** dal sito, disponibili per **Brand** e **Premium Plus**. È diversa dalla **prova automatica al primo accesso**, assegnata alla registrazione, che sblocca **tutte le funzioni** del gestionale (Premium incluso) per 14 giorni. Per i dettagli vedi [Prova gratuita, scadenze e rinnovi](/estensioni/prova-gratuita-scadenze-rinnovi/).
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(Screenshot: Scheda di un abbonamento Premium Plus con i badge Abbonamento attivo e Licenza installata, i dati (cadenza, metodo di pagamento, costi, date, modalità di rinnovo, codice licenza) e i bottoni Dettagli, Aggiorna metodo di pagamento, Aggiorna piano, Cancella abbonamento)

Ogni scheda contiene questi dati. Eccoli tradotti in modo che siano chiari anche senza essere esperti di contabilità:

| Voce | Cosa indica |
|---|---|
| **Estensione**L'estensione a cui si riferisce questo abbonamento (Brand, Premium, Premium Plus, o la prova gratuita di 14 giorni disponibile per Brand e Premium Plus) | L'intestazione della scheda |
| **Cadenza**Ogni quanto si rinnova l'abbonamento | Mensile, Semestrale, Annuale o "Nessuna" (per gli acquisti senza rinnovo, ad esempio già cancellati o di tipo prova) |
| **Data attivazione**Quando hai acquistato l'estensione per la prima volta | Giorno e mese dell'acquisto iniziale |
| **Metodo di pagamento**Come hai pagato | Carta di credito, PayPal, Bonifico bancario, Amazon, oppure "Attivazione manuale" se l'estensione è stata attivata dal nostro staff |
| **Data rinnovo / Data scadenza**L'etichetta cambia in base al metodo di pagamento | Vedi sotto la sezione "Rinnovo automatico o manuale" |
| **Costo iniziale**Quanto hai pagato al primo acquisto (esclusa IVA) | Se hai sfruttato una promo, il costo iniziale può essere più basso del rinnovo. Se l'abbonamento è a costo zero (es. prova gratuita) vedi "-" |
| **Costo prossimo rinnovo**Quanto ti verrà addebitato al prossimo rinnovo (esclusa IVA) | "-" se l'abbonamento non si rinnova più |
| **Modalità di rinnovo**Come si rinnoverà l'abbonamento | Rinnovo automatico oppure Rinnovo manuale (vedi sezione dedicata) |
| **Codice Licenza**La chiave di attivazione dell'estensione | Una stringa univoca che identifica la tua licenza. C'è un'icona accanto per copiarla con un clic |

> **Tutti i prezzi sono IVA esclusa**
I costi mostrati nella scheda abbonamento ("Costo iniziale" e "Costo prossimo rinnovo") sono **imponibili + IVA**: alla cassa viene aggiunta l'IVA secondo il tuo regime fiscale. Nella **Cronologia Pagamenti** invece il "Totale" è sempre **IVA inclusa** (è la cifra che hai effettivamente pagato).
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## Stato dell'abbonamento e stato della licenza

In alto a destra di ogni scheda trovi **due badge separati**, che raccontano due cose diverse e complementari:

1. **Stato dell'abbonamento** -> come va la sottoscrizione (sta funzionando? sta scadendo? c'è un problema di pagamento?)
2. **Stato della licenza** -> la chiave è stata installata sul tuo gestionale e quindi sblocca le funzioni dell'estensione?

### Stato dell'abbonamento

| Stato | Cosa significa |
|---|---|
| **Abbonamento Attivo**Verde | Tutto regolare: l'abbonamento è in corso e le funzioni dell'estensione sono attive |
| **In scadenza**Giallo, scatta automatico negli ultimi 10 giorni | L'abbonamento è ancora attivo, ma manca poco alla scadenza. È il momento di controllare il metodo di pagamento o di prepararsi a un acquisto nuovo |
| **Prova gratuita**Verde | Sei in prova gratuita 14 giorni dell'estensione |
| **In attesa di pagamento**Giallo | L'ordine è stato creato ma il pagamento non è ancora arrivato. Spesso è il caso del bonifico bancario in attesa di accredito |
| **Pagamento Fallito**Rosso, con triangolo di avviso | L'ultimo addebito automatico non è andato a buon fine (carta scaduta, fondi insufficienti, ecc.). Vedi la sezione dedicata sotto |
| **Abbonamento Cancellato**Grigio | Hai cancellato il rinnovo automatico: l'abbonamento resta utilizzabile fino alla scadenza, poi termina |
| **Abbonamento Scaduto**Rosso | La data di scadenza è passata e l'abbonamento non è stato rinnovato: le funzioni dell'estensione non sono più attive |
| **Abbonamento Eliminato**Grigio | Stato amministrativo interno, non dovrebbe normalmente apparire sul tuo profilo |

### Stato della licenza

| Stato | Cosa significa |
|---|---|
| **Licenza installata**Badge azzurro | La chiave è attiva sul tuo gestionale. Le funzioni dell'estensione sono sbloccate e operative sul tuo menu digitale |
| **Licenza non installata**Badge rosso | Hai acquistato l'estensione e l'abbonamento è valido, ma la chiave **non è ancora installata** su questo gestionale. Le funzioni dell'estensione **non sono attive** finché non viene installata |

> **Hai pagato ma non vedi le funzioni? Installala con un clic**
Se la scheda abbonamento mostra **Licenza non installata**, il pagamento è andato a buon fine ma la chiave non è ancora collegata a nessun menu. Direttamente nella scheda compare un riquadro con il bottone **Installa la licenza**, che la attiva sul menu di questo account in un clic, senza passare dal sito principale. Se invece l'hai acquistata per un altro dei tuoi menu, leggi la sezione [Installare la licenza con un clic](#installare-la-licenza-con-un-clic) qui sotto. Per qualsiasi dubbio scrivici a `supporto@leggimenu.it`.
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## Rinnovo automatico o manuale

È la regola **più importante** di tutta la sezione, perché decide se l'estensione si rinnova da sola o se devi rifare l'acquisto.

(Screenshot: Dettaglio della riga Modalità di rinnovo nella scheda abbonamento, con l'indicazione RINNOVO AUTOMATICO)

Il gestionale calcola automaticamente la modalità di rinnovo guardando **due cose**: lo stato dell'abbonamento e il metodo di pagamento che hai usato.

| Cosa hai pagato con | Modalità di rinnovo |
|---|---|
| **Carta di credito** o **PayPal** | **Rinnovo automatico** — alla scadenza il sistema addebita automaticamente la cifra del prossimo rinnovo e l'estensione continua a funzionare senza interruzioni |
| **Bonifico bancario**, **Amazon**, **Attivazione manuale** o qualsiasi altro metodo | **Rinnovo manuale** — alla scadenza l'abbonamento si cancella da solo. Per continuare a usare l'estensione devi fare un nuovo acquisto |

Inoltre, perché compaia la modalità, l'abbonamento deve essere **attivo** e avere una **cadenza** definita (mensile, semestrale, annuale). Sulle prove gratuite e sugli acquisti "una tantum" senza ricorrenza la modalità di rinnovo non viene mostrata.

> **Rinnovo manuale = scadenza secca**
Se l'abbonamento è in **Rinnovo manuale** e non fai nulla, alla data di scadenza l'estensione **si disattiva automaticamente**: il tuo menu digitale torna alle funzioni di base (senza Premium / Premium Plus / Brand). Conviene segnarsi la scadenza in agenda e fare il nuovo acquisto qualche giorno prima.
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> **Vuoi passare al rinnovo automatico?**
Basta che il prossimo acquisto lo fai con **Carta di credito** o **PayPal**: da quel momento in poi l'abbonamento sarà in rinnovo automatico, senza più rischio di dimenticarsi della scadenza.
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### L'etichetta della data cambia da sola

Hai notato che la stessa colonna a volte si chiama "Data rinnovo" e a volte "Data scadenza"? Non è un errore: cambia in base al metodo di pagamento.

| Metodo di pagamento | Etichetta della data |
|---|---|
| **Carta di credito** o **PayPal** | "Data rinnovo" — il giorno in cui verrà addebitato il prossimo rinnovo |
| Tutti gli altri metodi | "Data scadenza" — il giorno in cui l'abbonamento terminerà se non rinnovi |

È la stessa data, raccontata in modo diverso a seconda di cosa succederà davvero.

## Cosa puoi fare su un abbonamento

In fondo a ogni scheda trovi i bottoni di azione. Non sono **sempre tutti** attivi: dipende dallo stato e dal metodo di pagamento dell'abbonamento.

| Bottone | Quando è disponibile |
|---|---|
| **Dettagli**Apre la ricevuta dell'acquisto sul sito principale | Sempre, se esiste una ricevuta collegata all'abbonamento |
| **Aggiorna metodo di pagamento**Per cambiare la carta di credito su cui addebitiamo i rinnovi | Solo se l'acquisto è stato fatto con **Carta di credito**. Per gli altri metodi resta visibile ma disabilitato, con un suggerimento al passaggio del mouse |
| **Aggiorna piano**Per fare upgrade o downgrade dell'abbonamento | Funzione in arrivo: oggi il bottone è visibile ma disabilitato ("Presto disponibile"). Per fare un upgrade adesso scrivici a `info@leggimenu.it`: verifichiamo i tuoi abbonamenti e ti mandiamo un link di cassa già scontato (vedi [Fare l'upgrade a un piano superiore](/estensioni/acquisto-e-abbonamento/#fare-lupgrade-a-un-piano-superiore)) |
| **Cancella abbonamento**Disattiva il rinnovo automatico | Solo se l'abbonamento è **attivo** o con **pagamento fallito** ed è stato pagato con **Carta di credito** o **PayPal**. La cancellazione non è immediata: l'estensione continua a funzionare fino alla scadenza già pagata |

> **Copia rapida del codice licenza**
Accanto al codice della licenza c'è una piccola icona di copia. Cliccala per copiare il codice negli appunti: ti serve quando devi installare o reinstallare la chiave su un altro account, o quando il nostro supporto te lo chiede per aiutarti più velocemente.
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### Installare la licenza con un clic

Se una tua estensione risulta **Licenza non installata** (vedi sopra), nella scheda compare un riquadro dedicato con il bottone **Installa la licenza**. Serve a collegare la chiave al menu **senza** passare dal sito principale: un clic e l'estensione si attiva sul menu di questo account.

(Screenshot: Scheda di un abbonamento Premium Plus con licenza non installata: il riquadro di installazione rapida mostra il bottone verde Installa la licenza, il menu di destinazione e la chiave da copiare)

Il riquadro indica anche su **quale menu** stai per installare la licenza, con il nome dell'attività e l'email dell'account in cui ti trovi: un controllo utile se gestisci più menu con account diversi.

> **Hai acquistato la licenza per un altro tuo menu?**
È normale acquistare più licenze da un unico account (ad esempio quello che usi per la fatturazione) e poi installarle su menu diversi. La licenza **non è legata** all'account da cui l'hai comprata: puoi installarla dove preferisci. Se quello in cui ti trovi non è il menu giusto, **non cliccare** il bottone: copia invece il codice della licenza con l'icona di copia nel riquadro, accedi all'account del menu giusto e installala da lì.
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Se la licenza è **scaduta** oppure hai **già usufruito della prova gratuita** di quell'estensione in passato, l'installazione non va a buon fine e compare un messaggio che te lo spiega: in quel caso serve un acquisto o un rinnovo valido.
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### Pagamento fallito: il triangolo giallo di avviso

Se vedi un **triangolo giallo** accanto al badge "Pagamento Fallito" significa che l'ultimo tentativo di addebito automatico **non è andato a buon fine**. I motivi più comuni sono carta scaduta, plafond esaurito, blocco temporaneo della banca, oppure PayPal con saldo insufficiente.

Hai due strade:

1. **Aggiorna il metodo di pagamento** (bottone azzurro): inserisci una nuova carta valida e il sistema riprova in automatico l'addebito.
2. **Cancella l'abbonamento** (bottone rosso): se non vuoi più continuare l'estensione, è importante cancellarla **prima** che il sistema riprovi. Altrimenti potresti ricevere doppi addebiti nei prossimi tentativi automatici.

> **Non ignorare il triangolo giallo**
Lasciare un abbonamento in stato "Pagamento Fallito" senza intervenire è la strada più rapida per ritrovarsi con un doppio addebito o per perdere l'estensione a sorpresa. Sistema o cancella, ma non lasciarlo lì in sospeso.
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## Cronologia Pagamenti

Sulla destra della pagina trovi la cronologia completa dei tuoi pagamenti su leggimenu: tutti i tuoi acquisti e rinnovi, dal più recente al più vecchio.

(Screenshot: Tabella Cronologia Pagamenti con le colonne ID, Data, Tipo, Stato, Pagamento e Totale, badge di stato colorati (Completato, Rinnovato, In attesa, Rimborsato, Abbandonato) e icone del metodo di pagamento)

Ogni riga rappresenta una transazione e contiene:

| Colonna | Cosa indica |
|---|---|
| **ID**Numero progressivo della transazione | È cliccabile: ti porta alla **ricevuta dettagliata** sul sito principale di leggimenu |
| **Data**Quando è stato completato il pagamento | Se il pagamento non è ancora completato, vedi la data in cui è stato creato l'ordine |
| **Tipo**Acquisto o Rinnovo | "Acquisto" è la prima transazione di un'estensione; "Rinnovo" è un addebito automatico successivo |
| **Stato**Esito del pagamento | Completato, In attesa, Rimborsato, Eliminato, Abbandonato (carrello mai concluso) |
| **Pagamento**Metodo usato | Carta di credito, PayPal, Bonifico bancario, Amazon, Attivazione manuale — ognuno con la sua icona |
| **Totale**Cifra effettivamente pagata, IVA inclusa | È il valore in euro che hai versato (diverso quindi dal "Costo iniziale/rinnovo" delle schede abbonamento che è al netto di IVA) |

In alto a destra del blocco vedi un piccolo contatore con il numero totale di pagamenti del tuo account.

> **Hai bisogno della fattura?**
Per scaricare la fattura PDF di un pagamento, clicca sull'**ID della transazione**: si apre la pagina di dettaglio sul sito principale, dove trovi la ricevuta e il link per scaricare la fattura con i tuoi dati aziendali. I dati che escono in fattura sono quelli che hai compilato in **Dati di Fatturazione**: per questo è fondamentale tenerli aggiornati.
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## Plafond Licenze (per i Partner)

Se sei nel **programma Partner** di leggimenu, in cima alla pagina trovi un blocco aggiuntivo dedicato al **plafond di licenze prepagate** del tuo account.

(Screenshot: Blocco Plafond Licenze nel profilo Partner con i contatori Totali, Attivate e Disponibili e i bottoni Acquista Licenze e Attiva ora)

Il plafond è composto da licenze che hai **acquistato in blocco in anticipo**, da attivare nel tempo per i clienti del tuo network. I tre contatori riassumono la situazione:

| Contatore | Cosa indica |
|---|---|
| **Totali**Il numero complessivo di licenze del tuo plafond | Sono tutte le licenze prepagate nei tuoi ordini Partner |
| **Attivate**Quante ne sono già state attivate | Cliccando sulla card "Attivate" scorri in basso fino alla sezione **I tuoi Abbonamenti**, dove le ritrovi tutte nel dettaglio |
| **Disponibili**Quante ne hai ancora da attivare | È il tuo "credito" residuo: licenze già pagate, pronte a partire quando ti serviranno |

### Come attivare una licenza del plafond

Le licenze del plafond **vengono attivate dal nostro staff**: non c'è un bottone "Attiva" che fa partire la licenza in autonomia. Funziona così:

1. Clicca su **Attiva ora una o più licenze del tuo plafond** (oppure direttamente sulla card verde **Disponibili**).

2. Si apre il tuo client email con una bozza già compilata indirizzata a `partner@leggimenu.it`. Indica quante licenze vuoi attivare e per chi.

3. Il nostro staff prende in carico la richiesta e attiva le licenze. Quando sono pronte le vedi comparire nella sezione **I tuoi Abbonamenti** subito sotto, mentre il contatore "Disponibili" scende di pari numero.

> **Sezione riservata al programma Partner**
Il blocco Plafond Licenze appare solo se hai un account Partner attivo e stai navigando il **tuo** profilo (non quando stai impersonando un account associato per assistenza). Se sei un gestore di un ristorante senza programma Partner, non vedrai questa sezione: è normale.
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Se ti servono altre licenze rispetto al tuo plafond corrente, usa il bottone **Acquista Licenze** in alto a destra del blocco: ti porta sulla pagina di acquisto pacchetti Partner.

## Abbonamenti e fatturazione

I dati che escono sulle **fatture** dei tuoi acquisti e rinnovi sono presi dalla sezione **Dati di Fatturazione** del tuo profilo: Partita IVA o Codice Fiscale, ragione sociale (o nome e cognome se sei privato), indirizzo della sede legale, Codice Univoco SDI o PEC.

Se cambi sede, ragione sociale, P.IVA o destinatario delle fatture, aggiorna prima i Dati di Fatturazione: le fatture successive partiranno con i dati corretti. Quelle già emesse restano com'erano (e per legge non si possono modificare retroattivamente — se serve una nota di credito, contattaci a `supporto@leggimenu.it`).

## Vedi anche

	
	
	

## Domande frequenti

### Perché il mio abbonamento risulta "Rinnovo manuale"?
Perché al momento dell'acquisto hai usato un metodo di pagamento che **non consente l'addebito automatico**, ad esempio il bonifico bancario o un'attivazione manuale gestita dal nostro staff. Solo gli acquisti con **Carta di credito** o **PayPal** attivano il rinnovo automatico. Se vuoi passare al rinnovo automatico, basta che il prossimo acquisto lo fai con carta o PayPal.

### Ho pagato ma vedo "Licenza non installata", cosa devo fare?
Il pagamento è a posto, ma la chiave dell'estensione non è ancora collegata a nessun menu. Nella scheda dell'abbonamento trovi un riquadro con il bottone **Installa la licenza**: cliccalo e l'estensione si attiva sul menu di questo account in un clic. Se invece l'hai acquistata per un altro dei tuoi menu, copia il codice dal riquadro e installala accedendo a quell'account. Se non riesci, scrivi a `supporto@leggimenu.it`: ti accompagniamo passo passo.

### Come cancello un abbonamento?
Nella scheda dell'abbonamento clicca **Cancella abbonamento**: ti porta alla pagina di gestione sul sito principale dove confermi la cancellazione. Il bottone è attivo solo per gli abbonamenti attualmente **attivi** (o con pagamento fallito) e pagati con **Carta di credito** o **PayPal**. Importante: cancellare non significa "interrompere subito" — l'estensione continua a funzionare fino alla data di scadenza già pagata, semplicemente non si rinnoverà più in automatico.

### Come faccio l'upgrade a un piano superiore?
Il bottone "Aggiorna piano" è ancora in arrivo. Per fare adesso un upgrade (per esempio da Premium a Premium Plus, o aggiungere Brand) scrivici a `info@leggimenu.it`: verifichiamo i tuoi abbonamenti, calcoliamo l'importo e ti mandiamo un link di cassa già scontato; dopo l'acquisto pensiamo noi a rimuovere il vecchio abbonamento. Tutti i dettagli in [Fare l'upgrade a un piano superiore](/estensioni/acquisto-e-abbonamento/#fare-lupgrade-a-un-piano-superiore).

### Come chiedo un rimborso?
La richiesta si fa via email a `info@leggimenu.it`, entro 10 giorni dalla partenza dell'abbonamento (come da [termini e condizioni](https://www.leggimenu.it/termini-e-condizioni/)). Indica l'email dell'account, l'ID della transazione (dalla Cronologia Pagamenti qui sotto), data e importo del pagamento e il motivo. Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento usato.

### Perché non riesco ad aggiornare il metodo di pagamento?
Puoi aggiornare il metodo di pagamento solo se l'abbonamento è stato acquistato con **Carta di credito**: in quel caso clicchi il bottone "Aggiorna metodo di pagamento" e cambi la carta. Per gli altri metodi (PayPal, bonifico, attivazione manuale) il bottone resta visibile ma disabilitato — al passaggio del mouse vedi un messaggio che lo spiega.

### Dove trovo la fattura o la ricevuta di un pagamento?
Nella **Cronologia Pagamenti**, clicca sul numero **ID** della transazione: si apre la pagina di dettaglio sul sito principale di leggimenu, dove trovi sia la ricevuta sia il link per scaricare la fattura PDF. I dati aziendali in fattura sono quelli del tuo profilo **Dati di Fatturazione** al momento dell'emissione.

### Cosa succede quando un abbonamento scade?
Se era in **Rinnovo automatico** non scade: il sistema addebita la cifra del nuovo periodo e l'estensione continua. Se era in **Rinnovo manuale** o se l'addebito automatico fallisce ripetutamente, l'abbonamento passa allo stato "Abbonamento Scaduto" e le funzioni dell'estensione vengono disattivate: il menu digitale torna alle funzionalità di base. Puoi sempre fare un nuovo acquisto in qualsiasi momento per riattivare l'estensione.

### Cosa significa "Pagamento Fallito" con il triangolo giallo?
Il sistema ha provato a rinnovare il tuo abbonamento ma l'addebito automatico **non è andato a buon fine** (carta scaduta, fondi insufficienti, blocco temporaneo della banca, ecc.). Hai due strade: aggiornare subito il metodo di pagamento con una carta valida (così il sistema riprova) oppure cancellare l'abbonamento se non vuoi più continuare, per evitare doppi addebiti nei tentativi successivi.

### Posso scaricare insieme tutte le fatture di un anno?
Al momento le fatture si scaricano una alla volta dalla pagina di dettaglio di ogni transazione. Se hai bisogno di un riepilogo annuale completo (ad esempio per il tuo commercialista), scrivi a `supporto@leggimenu.it` e ti inviamo l'archivio completo del periodo che ti interessa.