# Ordini URL: https://supporto.leggimenu.it/impostazioni/ordini/ Sezione: Impostazioni Aggiornato: 2026-07-09 > Configura le impostazioni per gli ordini: asporto, delivery e tavolo. La tab **Ordini** è dove decidi come i tuoi clienti possono ordinare dal menu digitale: solo guardare, ordinare al tavolo, ricevere asporto e consegne a domicilio. Da qui attivi i canali che ti servono e ne configuri orari, costi e regole. Tutto quello che imposti qui si riflette in tempo reale sul menu che vede il cliente. Si configura in 2-5 minuti per canale e puoi cambiare ogni opzione quando vuoi. Niente è obbligatorio: attivi solo i canali che ti interessano e lasci spenti gli altri. Il menu funziona lo stesso. ::: Questo articolo spiega come **configurare** i canali di ordine. Per vedere come arrivano, si gestiscono ed evadono gli ordini nel quotidiano, vai alla sezione [Ordini e Prenotazioni](/ordini-e-prenotazioni/). ::: ## Come arrivare a Ordini 1. Apri il menu laterale del gestionale e clicca **Impostazioni**. 2. Clicca la tab **Ordini** nella barra delle tab in cima alla pagina. (Screenshot: Tab Ordini con l'opzione Ordine e i canali Nota Cliente, Ordine al Tavolo, Asporto e Delivery) 3. Attiva e configura i canali che ti servono seguendo la descrizione qui sotto. 4. Clicca il bottone verde **Salva** in alto a destra (o in fondo alla pagina) per applicare le modifiche. ## Le opzioni in dettaglio I campi sono presentati nello stesso ordine in cui li trovi nella tab. I canali Asporto e Delivery hanno diverse sotto-opzioni che compaiono **solo quando attivi il canale**: finché l'interruttore è spento, restano nascoste. ### Ordine L'opzione di base, **gratuita e inclusa in tutti i piani**. Decide se sul menu digitale compare il pulsante "**Aggiungi all'ordine**" accanto ai piatti. Ha tre valori: | Valore | Cosa fa | |---|---| | **Off** | Il menu è di sola consultazione. Il cliente guarda i piatti ma non può comporre un ordine. | | **On** | Il cliente vede il pulsante "Aggiungi all'ordine" e può comporre il suo ordine. | | **Solo per lo Staff** | Il pulsante è visibile solo al tuo staff, non al cliente. Utile se vuoi che siano i camerieri a inserire le comande dal menu digitale. | Quando scegli **Solo per lo Staff** compare un blocco "**Link per il Login**": è il link che il tuo staff apre dal proprio dispositivo per accedere e ordinare al posto del cliente. Lo condividi con un clic via copia, WhatsApp, Telegram o email. Se gestisci un locale di sola consultazione (per esempio un bar che non prende ordini dal menu), lascia questa opzione su **Off**: il menu resta pulito e veloce, senza pulsanti di ordine. ::: ### Nota Cliente Interruttore che permette al cliente di scrivere una **nota personale per ogni piatto** che aggiunge all'ordine (per esempio "senza cipolla", "ben cotta", "poco piccante"). La nota arriva insieme all'ordine, così la cucina la vede subito. Senza l'estensione Premium l'interruttore resta spento e non modificabile. ### Ordine al Tavolo Permette al cliente di ordinare direttamente dal tavolo inquadrando il QR code. Ricevi gli ordini dei tavoli sul gestionale e via email. Tre valori, come per l'opzione Ordine: | Valore | Cosa fa | |---|---| | **Off** | L'ordine al tavolo è disattivato. | | **On** | Il cliente al tavolo può inviare l'ordine da solo. | | **Solo per lo Staff** | L'ordine al tavolo lo inserisce solo lo staff, che accede al menu digitale dal proprio dispositivo e ordina al posto del cliente. | Per funzionare, l'ordine al tavolo ha bisogno dei tavoli con i relativi QR code. Ricordati di crearli in **Gestione Tavoli**, altrimenti il cliente non ha nessun QR da inquadrare. ::: Gestione Tavoli" href="/impostazioni/gestione-tavoli/" description="Crea i tuoi tavoli e genera i QR code da mettere sui tavoli del locale." /> ### Ordine da Asporto Interruttore che attiva il canale **asporto** (take-away): il cliente compone l'ordine e lo ritira di persona. Ricevi gli ordini sul gestionale, via email e sul tuo WhatsApp. Quando lo attivi, compaiono sotto le opzioni dedicate all'asporto descritte qui di seguito (modulo, fasce orarie, anticipo, sospensioni). Se lo spegni, quelle opzioni si nascondono. ### Personalizza Modulo Asporto La tabella dei campi che il cliente compila quando invia un ordine d'asporto (nome, telefono, orario di ritiro e altri). Per ogni campo decidi due cose: - **Mostrare o nascondere** il campo nel modulo. - Renderlo **Obbligatorio** o **Facoltativo** per poter inviare l'ordine. Alcuni campi di base non si possono nascondere (appaiono in grigio). C'è anche un campo **personalizzabile** che puoi rinominare a piacere (per esempio "Numero ombrellone"). Stringhe di Testo" href="/impostazioni/stringhe-di-testo/" description="Cambia il nome del campo personalizzato e degli altri testi del menu pubblico." /> (Screenshot: Sezione Personalizza Modulo Asporto con la tabella dei campi e gli interruttori per mostrarli e renderli obbligatori o facoltativi) ### Fasce Orarie Asporto Definisci in quali giorni e orari accetti ordini d'asporto. Per ogni fascia imposti: - **Giorni** della settimana (lascia vuoto per "tutti i giorni"). - **Orario** di ritiro proposto al cliente. - **Limite Ordini**: quanti ordini accetti al massimo in quella fascia. - **Nota** facoltativa (max 40 caratteri) mostrata al cliente. Il **Limite Ordini** conta il numero di **ordini distinti**, non i singoli piatti. Se imposti 20, accetti 20 ordini in quella fascia, indipendentemente da quanti articoli contengono. Quando il limite è raggiunto, la fascia non è più selezionabile dal cliente. ::: Due fasce con **lo stesso orario per gli stessi giorni** vanno in conflitto: il gestionale le evidenzia in rosso e non le salva. Correggi o rimuovi le fasce in conflitto prima di salvare. ::: Con l'estensione **Premium Plus** hai in più il **generatore automatico con AI**: descrivi a parole giorni e orari (per esempio `dal lunedì al venerdì dalle 18:30 alle 22:30, ogni 30 minuti, max 20 ordini`) e l'AI crea le fasce per te, fino a 40 alla volta. Senza Premium Plus questa parte resta visibile ma in sola lettura. (Screenshot: Fasce orarie d'asporto con i campi giorni, orario, limite ordini e nota, e i bottoni per aggiungere o eliminare le fasce) (Screenshot: Generatore automatico di fasce orarie con AI: il campo per descrivere a parole giorni e orari, il bottone Genera fasce orarie e le fasce create) ### Anticipo Minimo Ordine Asporto L'elenco a tendina che imposta quanto tempo **prima** il cliente deve ordinare rispetto alla fascia scelta. Di default è **Nessuno**, cioè il cliente può ordinare per la fascia attuale fino all'ultimo minuto. Esempio: con un anticipo di **30 minuti**, la fascia delle 20:00 smette di essere selezionabile dopo le 19:30. Serve a darti il tempo di preparare senza ordini "dell'ultimo secondo". Senza l'estensione Premium Plus il campo mostra solo "Nessuno" e non è modificabile. ### Sospensioni Asporto Sospendi temporaneamente l'asporto per un periodo, senza spegnere tutto il canale. Per ogni sospensione imposti **periodo**, **motivo** (Sold out, Ferie, Chiusura straordinaria, Altro), **fascia oraria** interessata e una **nota** per il cliente. C'è anche un pulsante rapido "**Crea SOLD OUT per oggi**" per bloccare al volo gli ordini della giornata quando hai esaurito la disponibilità. ### Ordine con Delivery Interruttore che attiva il canale **delivery** (consegna a domicilio): il cliente ordina e tu consegni all'indirizzo indicato. Ricevi gli ordini sul gestionale e via email. Come per l'asporto, quando lo attivi compaiono sotto le opzioni dedicate al delivery (costo consegna, ordine minimo, CAP, modulo, fasce, anticipo, sospensioni). ### Costo Consegna Il costo aggiuntivo per la consegna a domicilio, che viene sommato al totale dell'ordine. Lascia il campo **vuoto o a 0** per rendere la consegna **gratuita**. Il simbolo della valuta è quello che hai scelto nelle Impostazioni Generali. Il costo di consegna viene **fotografato al momento dell'ordine**: se in futuro lo cambi, gli ordini già ricevuti mantengono il costo che avevi quando sono stati fatti. I conti restano coerenti. ::: ### Ordine Minimo La spesa minima che il cliente deve raggiungere per **poter inviare** un ordine di delivery. Lascia il campo vuoto o a 0 per disattivarlo. Questo "Ordine Minimo" **blocca l'invio** dell'ordine sotto soglia. Non confonderlo con la soglia di **pagamento online** (che si imposta nella tab Conto e Pagamento): quella decide solo se mostrare o no il pagamento online, ma lascia comunque ordinare con altri metodi. ::: Conto e Pagamento" href="/impostazioni/conto-e-pagamento/" description="Collega Stripe e imposta il pagamento online e la sua soglia minima per asporto e delivery." /> ### Limita Consegna per CAP Restringe il delivery a un **elenco di CAP** che servi davvero, con tariffe personalizzate per zona. Se lasci l'elenco vuoto, accetti ordini da qualunque CAP. Per ogni CAP puoi indicare: - **Consegna**: costo di consegna specifico per quel CAP. - **Ordine Minimo**: soglia minima specifica per quel CAP. - **Etichetta** facoltativa (max 30 caratteri, per esempio "Centro storico"). I campi Consegna e Ordine Minimo che lasci vuoti usano automaticamente i **valori globali** impostati sopra (lo vedi scritto come segnaposto "(Globale)"). C'è anche un box per **importare un elenco di CAP** incollandoli separati da virgola o a capo: i duplicati e i formati non validi vengono ignorati. Se inserisci lo stesso CAP più volte, il gestionale lo evidenzia in rosso e salva solo la prima riga. Correggi i duplicati prima di salvare. ::: Senza l'estensione Premium Plus i pulsanti sono visibili ma disattivati. (Screenshot: Sezione Limita Consegna per CAP con l'elenco dei CAP serviti, i campi Consegna, Ordine Minimo ed Etichetta e il box per importare un elenco di CAP) ### Personalizza Modulo Delivery Funziona esattamente come il **Personalizza Modulo Asporto** descritto sopra, ma per gli ordini di consegna: scegli quali campi mostrare e quali rendere obbligatori. Anche qui c'è un campo personalizzabile rinominabile dalle stringhe di testo. ### Fasce Orarie Delivery Come le **Fasce Orarie Asporto**, ma per le consegne: giorni, orari, limite ordini e nota per fascia, più il generatore con AI se hai Premium Plus. Valgono le stesse regole su limite ordini (conta gli ordini distinti) e conflitti tra fasce. ### Anticipo Minimo Ordine Delivery Identico all'**Anticipo Minimo Ordine Asporto**, applicato alle consegne: imposta quanto prima il cliente deve ordinare rispetto alla fascia di consegna scelta. Di default è "Nessuno". ### Sospensioni Delivery Come le **Sospensioni Asporto**, ma per il delivery: sospendi le consegne per un periodo con motivo e nota, o crea un "SOLD OUT per oggi" al volo. ## Vedi anche Ordini da Asporto" href="/ordini-e-prenotazioni/ordini-da-asporto/" description="Come arrivano, si gestiscono ed evadono gli ordini d'asporto nel quotidiano." /> Ordini con Delivery" href="/ordini-e-prenotazioni/ordini-con-delivery/" description="Come gestire le consegne a domicilio dal gestionale, passo dopo passo." /> Conto e Pagamento" href="/impostazioni/conto-e-pagamento/" description="Collega Stripe e abilita il pagamento online per asporto, delivery e tavolo." /> Servizi aggiuntivi" href="/impostazioni/servizi-aggiuntivi/" description="Aggiungi costi extra come il coperto agli ordini del tuo locale." /> ## Domande frequenti ### I miei clienti devono installare un'app per ordinare? No. Tutto avviene dal menu digitale nel browser del telefono: il cliente inquadra il QR code o apre il link, compone l'ordine e lo invia. Nessuna app da scaricare, né per te né per loro. ### Che differenza c'è tra "Off", "On" e "Solo per lo Staff"? **Off** rende il menu di sola consultazione: niente pulsante di ordine. **On** mostra "Aggiungi all'ordine" a tutti i clienti. **Solo per lo Staff** nasconde il pulsante al cliente e lo lascia visibile solo al tuo staff, che ordina al posto suo accedendo con il Link per il Login. ### Come tolgo la scritta "Aggiungi all'ordine" dal menu? Quella scritta è il pulsante d'ordine e compare quando l'opzione **Ordine** è attiva. Per toglierla vai in `Impostazioni > Ordini` e metti l'opzione **Ordine** su **Off**: il menu diventa di sola consultazione, senza pulsante. È una cosa diversa dalla **Nota Cliente**, che è invece il campo in cui il cliente scrive richieste tipo "senza cipolla". ### Non vedo le opzioni di Asporto, Tavolo o Delivery, perché? Questi canali richiedono l'estensione **Premium**. Senza, gli interruttori restano spenti e non modificabili. Attiva l'estensione dalla sezione Estensioni del gestionale per sbloccarli. L'opzione di base "Ordine" è invece sempre gratuita. ### Se metto 0 al Costo Consegna cosa succede? La consegna diventa gratuita: al cliente non viene aggiunto nessun costo per il delivery. Stesso comportamento se lasci il campo vuoto. ### Il "Limite Ordini" della fascia conta i piatti o gli ordini? Conta gli **ordini distinti**, non i singoli piatti. Se imposti 20, accetti 20 ordini in quella fascia anche se ciascuno contiene molti articoli. Raggiunto il limite, la fascia non è più selezionabile. ### Devo per forza avere Premium Plus per le fasce orarie? No. Le fasce orarie le crei a mano già con l'estensione **Premium**. Premium Plus aggiunge solo il **generatore automatico con AI** (descrivi a parole giorni e orari e le crea per te) e l'anticipo minimo dell'ordine. Senza Premium Plus quelle due funzioni restano visibili ma non utilizzabili.