Cronologia Azioni
La Cronologia Azioni è il diario di bordo del tuo gestionale: registra automaticamente le principali operazioni effettuate, come notifiche inviate, ordini ricevuti, pagamenti, modifiche al menu, interazioni con l'AI ed eventuali errori, indicando data, ora e dettagli dell'operazione. È uno strumento utile per capire cosa è successo e quando e, se più persone utilizzano il gestionale, chi ha effettuato un'operazione.
La Cronologia Azioni è inclusa in ogni account ed è attiva automaticamente: non è necessario configurare o attivare nulla.
Dove la trovi
Vai sul menu laterale del gestionale e clicca Strumenti > Cronologia Azioni. Si apre una tabella con tutte le azioni registrate sul tuo account, ordinate dalla più recente.
Le 5 colonne della tabella
Ogni riga rappresenta una singola azione registrata. Le colonne sono:
| Colonna | Cosa contiene |
|---|---|
| Tipo Categoria dell'azione (es. invio email, ricezione ordine, modifica voce menu, chiamata AI) | Etichetta sintetica del tipo di evento. |
| Descrizione Dettagli specifici dell'azione | Testo libero con i dati significativi (es. destinatario email, numero ordine, ID voce modificata). |
| Area Canale tecnico in cui l'azione è avvenuta | Etichetta del canale: Email, SMS, WhatsApp, Telegram, Database, Webhook, Intelligenza Artificiale, Cron, Upload File, Chiamate API. |
| Data Quando è successo | Data e ora dell'azione, fuso orario del locale. |
| Pagina Da dove è partita l'azione | Pagina del gestionale che ha generato l'azione (utile per ricostruire il flusso). |
I filtri della barra in alto
Sopra la tabella trovi una barra dei filtri che ti permette di restringere i risultati e trovare più facilmente le operazioni che ti interessano.
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Cerca... — campo di ricerca libera: scrivi una parola e la tabella filtra in tempo reale qualunque colonna la contenga (descrizione, tipo, pagina). Utile per trovare un ordine specifico, un destinatario di una notifica o una voce modificata.
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Tutti i tipi di azione — elenco a tendina con tutti i tipi di azione effettivamente registrati nel tuo account. Selezionane uno per vedere solo quel tipo.
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Tutte le Aree — elenco a tendina che filtra per canale tecnico (Email, WhatsApp, Telegram, AI, eccetera). Esempio: scegli Email per vedere lo storico di tutte le notifiche email inviate dal sistema.
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Periodo — campo data range. Clicca, scegli data di inizio e fine: la tabella mostra solo le azioni in quell'intervallo.
I filtri si combinano: puoi tenerne più di uno attivo contemporaneamente (es. Tipo = invio email + Area = WhatsApp + Periodo = ultimi 7 giorni).
Casi pratici di utilizzo
Ecco alcuni esempi di come puoi utilizzare la Cronologia Azioni:
- Un cliente dice di non aver ricevuto la conferma dell'ordine via email. Filtra per Area Email, Tipo ordine confermato e il Periodo interessato. Puoi verificare rapidamente se l'email è stata effettivamente inviata.
- Vuoi ricostruire una modifica effettuata manualmente su un ordine. Filtra per Tipo modifica ordine e cerca il numero dell'ordine nell'apposito campo di ricerca. Troverai la data, l'ora e la pagina dalla quale è stata effettuata la modifica.
- Un'automazione non è stata eseguita come previsto. Filtra per Area Cron per verificare le esecuzioni automatiche programmate e individuare eventuali errori.
- Vuoi controllare l'utilizzo dei token AI. Filtra per Area Intelligenza Artificiale per visualizzare le chiamate AI effettuate e verificare dove vengono utilizzati i token.
Per quanto tempo restano salvate le azioni
La cronologia conserva uno storico esteso delle tue azioni: in genere puoi scorrere indietro nel tempo di molti mesi, sufficienti a coprire i casi d'uso più comuni (contestazioni clienti, ricostruzione ordini, audit interno). Per spostarti rapidamente nelle settimane o nei mesi passati usa il filtro Periodo.
Vedi anche
Domande frequenti
Posso vedere chi ha eseguito un'azione se nel locale lavorano più persone?
La cronologia registra le azioni per account, non per singolo operatore. Se accedi sempre con lo stesso utente, le righe sono tutte tue. Se condividi l'account con il personale, considera che ogni azione viene attribuita al singolo login di accesso.
Vedo righe con Tipo che non riconosco, sono normali?
Sì. Oltre alle azioni che fai tu, il sistema registra anche le esecuzioni automatiche (cron, webhook in arrivo, notifiche inviate dal motore di automazioni, chiamate AI). È normale trovare tipi di azione "tecnici" che non hai mai eseguito a mano.
Si possono cancellare le righe della cronologia?
No. La Cronologia Azioni è un registro storico immutabile: nessuna riga può essere modificata o cancellata, nemmeno dal supporto leggimenu. Questa rigidità è voluta, perché garantisce che il diario di bordo sia sempre affidabile.
Quanto pesa sulla velocità del gestionale?
Zero: la pagina carica solo le tue righe (filtrate lato server) e la tabella supporta migliaia di record senza rallentamenti. Se hai uno storico molto lungo e vuoi navigare più veloce, usa il filtro Periodo per restringere la finestra temporale.