Cronologia Azioni
La Cronologia Azioni è il diario di bordo del tuo gestionale: registra in automatico ogni operazione importante (notifiche inviate, ordini ricevuti, conti pagati, modifiche al menu, chiamate AI, errori riscontrati) con data, ora e dettagli. È uno strumento prezioso quando devi capire cosa è successo, quando e — se collabori con altre persone — chi l'ha fatto.
La cronologia è inclusa gratis in ogni account e parte da sola dal primo login: non c'è niente da attivare.
Dove la trovi
Vai sul menu laterale del gestionale e clicca Strumenti > Cronologia Azioni. Si apre una tabella con tutte le azioni registrate sul tuo account, ordinate dalla più recente.
Le 5 colonne della tabella
Ogni riga rappresenta una singola azione registrata. Le colonne sono:
| Colonna | Cosa contiene |
|---|---|
| Tipo Categoria dell'azione (es. invio email, ricezione ordine, modifica voce menu, chiamata AI) | Etichetta sintetica del tipo di evento. |
| Descrizione Dettagli specifici dell'azione | Testo libero con i dati significativi (es. destinatario email, numero ordine, ID voce modificata). |
| Area Canale tecnico in cui l'azione è avvenuta | Etichetta del canale: Email, SMS, WhatsApp, Telegram, Database, Webhook, Intelligenza Artificiale, Cron, Upload File, Chiamate API. |
| Data Quando è successo | Data e ora dell'azione, fuso orario del locale. |
| Pagina Da dove è partita l'azione | Pagina del gestionale che ha generato l'azione (utile per ricostruire il flusso). |
I filtri della barra in alto
Sopra la tabella trovi una barra di filtri che ti aiuta a restringere i risultati quando le righe sono tante.
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Cerca... — campo di ricerca libera: scrivi una parola e la tabella filtra al volo qualunque colonna la contenga (descrizione, tipo, pagina). Utile per trovare un ordine specifico, un destinatario di una notifica o una voce modificata.
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Tutti i tipi di azione — elenco a tendina con tutti i tipi di azione effettivamente registrati nel tuo account. Selezionane uno per vedere solo quel tipo.
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Tutte le Aree — elenco a tendina che filtra per canale tecnico (Email, WhatsApp, Telegram, AI, eccetera). Esempio: scegli Email per vedere lo storico di tutte le notifiche email inviate dal sistema.
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Periodo — campo data range. Clicca, scegli data di inizio e fine: la tabella mostra solo le azioni in quell'intervallo.
I filtri si combinano: puoi tenerne più di uno attivo contemporaneamente (es. Tipo = invio email + Area = WhatsApp + Periodo = ultimi 7 giorni).
Casi pratici di utilizzo
Alcuni esempi reali di quando la Cronologia ti salva la vita:
- Un cliente dice di non aver ricevuto la conferma dell'ordine via email. Filtra per Area Email, Tipo ordine confermato e Periodo della giornata. Vedi subito se l'email è partita davvero.
- Vuoi ricostruire un ordine modificato a mano. Filtra per Tipo modifica ordine e cerca il numero ordine nella ricerca: trovi data, ora e pagina da cui è stata fatta la modifica.
- Stai investigando perché un'automazione non è scattata. Filtra per Area Cron: ogni esecuzione automatica programmata lascia traccia qui.
- Stai controllando l'uso dei token AI. Filtra per Area Intelligenza Artificiale per vedere tutte le chiamate AI eseguite e capire dove vengono consumati.
Per quanto tempo restano salvate le azioni
La cronologia conserva uno storico esteso delle tue azioni: in genere puoi scorrere indietro nel tempo di molti mesi, sufficienti a coprire i casi d'uso più comuni (contestazioni clienti, ricostruzione ordini, audit interno). Per spostarti rapidamente nelle settimane o nei mesi passati usa il filtro Periodo.
Vedi anche
Domande frequenti
Posso vedere chi ha eseguito un'azione se nel locale lavorano più persone?
La cronologia registra le azioni per account, non per singolo operatore. Se accedi sempre con lo stesso utente, le righe sono tutte tue. Se condividi l'account con il personale, considera che ogni azione viene attribuita al singolo login di accesso.
Vedo righe con Tipo che non riconosco, sono normali?
Sì. Oltre alle azioni che fai tu, il sistema registra anche le esecuzioni automatiche (cron, webhook in arrivo, notifiche inviate dal motore di automazioni, chiamate AI). È normale trovare tipi di azione "tecnici" che non hai mai eseguito a mano.
Si possono cancellare le righe della cronologia?
No. La Cronologia Azioni è un registro storico immutabile: nessuna riga può essere modificata o cancellata, nemmeno dal supporto leggimenu. Questa rigidità è voluta, perché garantisce che il diario di bordo sia sempre affidabile.
Quanto pesa sulla velocità del gestionale?
Zero: la pagina carica solo le tue righe (filtrate lato server) e la tabella supporta migliaia di record senza rallentamenti. Se hai uno storico molto lungo e vuoi navigare più veloce, usa il filtro Periodo per restringere la finestra temporale.