Abbonamenti
La sezione Abbonamenti e Pagamenti è il cruscotto delle estensioni che hai acquistato per il tuo menu digitale. Da qui vedi a colpo d'occhio cosa è attivo, quando scade, come si rinnova, dove trovi le ricevute e — se sei un Partner — il tuo plafond di licenze prepagate.
Clicca sulla tua email in alto a destra del gestionale e scegli I tuoi abbonamenti dall'elenco che si apre. In alternativa apri Profilo dal menu laterale del gestionale e seleziona Abbonamenti e Pagamenti.
A cosa serve questa sezione
In una sola pagina hai tutto ciò che riguarda le estensioni del tuo account:
I tuoi Abbonamenti
Una scheda per ogni estensione attiva (Brand, Premium, Premium Plus) con stato, cadenza, costi, metodo di pagamento, codice licenza e bottoni per gestirla.
Cronologia Pagamenti
L'elenco completo dei tuoi acquisti e rinnovi: data, tipo, stato, metodo di pagamento, totale e link diretto alla ricevuta di ogni transazione.
Plafond Licenze (solo Partner)
Se sei un Partner leggimenu, qui trovi anche il riepilogo delle licenze prepagate del tuo plafond: totali, già attivate e disponibili.
I tuoi abbonamenti
Per ogni estensione che hai acquistato (o per cui hai una prova gratuita di 14 giorni in corso, disponibile solo per Brand e Premium Plus) vedi una scheda dedicata, colorata in base all'estensione: azzurra per Premium, viola per Premium Plus, verde per Brand.
Ogni scheda contiene questi dati. Eccoli tradotti in modo che siano chiari anche senza essere esperti di contabilità:
| Voce | Cosa indica |
|---|---|
| Estensione L'estensione a cui si riferisce questo abbonamento (Brand, Premium, Premium Plus, o la prova gratuita di 14 giorni disponibile per Brand e Premium Plus) | L'intestazione della scheda |
| Cadenza Ogni quanto si rinnova l'abbonamento | Mensile, Semestrale, Annuale o "Nessuna" (per gli acquisti senza rinnovo, ad esempio già cancellati o di tipo prova) |
| Data attivazione Quando hai acquistato l'estensione per la prima volta | Giorno e mese dell'acquisto iniziale |
| Metodo di pagamento Come hai pagato | Carta di credito, PayPal, Bonifico bancario, Amazon, oppure "Attivazione manuale" se l'estensione è stata attivata dal nostro staff |
| Data rinnovo / Data scadenza L'etichetta cambia in base al metodo di pagamento | Vedi sotto la sezione "Rinnovo automatico o manuale" |
| Costo iniziale Quanto hai pagato al primo acquisto (esclusa IVA) | Se hai sfruttato una promo, il costo iniziale può essere più basso del rinnovo. Se l'abbonamento è a costo zero (es. prova gratuita) vedi "-" |
| Costo prossimo rinnovo Quanto ti verrà addebitato al prossimo rinnovo (esclusa IVA) | "-" se l'abbonamento non si rinnova più |
| Modalità di rinnovo Come si rinnoverà l'abbonamento | Rinnovo automatico oppure Rinnovo manuale (vedi sezione dedicata) |
| Codice Licenza La chiave di attivazione dell'estensione | Una stringa univoca che identifica la tua licenza. C'è un'icona accanto per copiarla con un clic |
Stato dell'abbonamento e stato della licenza
In alto a destra di ogni scheda trovi due badge separati, che raccontano due cose diverse e complementari:
- Stato dell'abbonamento -> come va la sottoscrizione (sta funzionando? sta scadendo? c'è un problema di pagamento?)
- Stato della licenza -> la chiave è stata installata sul tuo gestionale e quindi sblocca le funzioni dell'estensione?
Stato dell'abbonamento
| Stato | Cosa significa |
|---|---|
| Abbonamento Attivo Verde | Tutto regolare: l'abbonamento è in corso e le funzioni dell'estensione sono attive |
| In scadenza Giallo, scatta automatico negli ultimi 10 giorni | L'abbonamento è ancora attivo, ma manca poco alla scadenza. È il momento di controllare il metodo di pagamento o di prepararsi a un acquisto nuovo |
| Prova gratuita Verde | Sei in prova gratuita 14 giorni dell'estensione |
| In attesa di pagamento Giallo | L'ordine è stato creato ma il pagamento non è ancora arrivato. Spesso è il caso del bonifico bancario in attesa di accredito |
| Pagamento Fallito Rosso, con triangolo di avviso | L'ultimo addebito automatico non è andato a buon fine (carta scaduta, fondi insufficienti, ecc.). Vedi la sezione dedicata sotto |
| Abbonamento Cancellato Grigio | Hai cancellato il rinnovo automatico: l'abbonamento resta utilizzabile fino alla scadenza, poi termina |
| Abbonamento Scaduto Rosso | La data di scadenza è passata e l'abbonamento non è stato rinnovato: le funzioni dell'estensione non sono più attive |
| Abbonamento Eliminato Grigio | Stato amministrativo interno, non dovrebbe normalmente apparire sul tuo profilo |
Stato della licenza
| Stato | Cosa significa |
|---|---|
| Licenza installata Badge azzurro | La chiave è attiva sul tuo gestionale. Le funzioni dell'estensione sono sbloccate e operative sul tuo menu digitale |
| Licenza non installata Badge rosso | Hai acquistato l'estensione e l'abbonamento è valido, ma la chiave non è ancora installata su questo gestionale. Le funzioni dell'estensione non sono attive finché non viene installata |
Rinnovo automatico o manuale
È la regola più importante di tutta la sezione, perché decide se l'estensione si rinnova da sola o se devi rifare l'acquisto.
Il gestionale calcola automaticamente la modalità di rinnovo guardando due cose: lo stato dell'abbonamento e il metodo di pagamento che hai usato.
| Cosa hai pagato con | Modalità di rinnovo |
|---|---|
| Carta di credito o PayPal | Rinnovo automatico — alla scadenza il sistema addebita automaticamente la cifra del prossimo rinnovo e l'estensione continua a funzionare senza interruzioni |
| Bonifico bancario, Amazon, Attivazione manuale o qualsiasi altro metodo | Rinnovo manuale — alla scadenza l'abbonamento si cancella da solo. Per continuare a usare l'estensione devi fare un nuovo acquisto |
Inoltre, perché compaia la modalità, l'abbonamento deve essere attivo e avere una cadenza definita (mensile, semestrale, annuale). Sulle prove gratuite e sugli acquisti "una tantum" senza ricorrenza la modalità di rinnovo non viene mostrata.
L'etichetta della data cambia da sola
Hai notato che la stessa colonna a volte si chiama "Data rinnovo" e a volte "Data scadenza"? Non è un errore: cambia in base al metodo di pagamento.
| Metodo di pagamento | Etichetta della data |
|---|---|
| Carta di credito o PayPal | "Data rinnovo" — il giorno in cui verrà addebitato il prossimo rinnovo |
| Tutti gli altri metodi | "Data scadenza" — il giorno in cui l'abbonamento terminerà se non rinnovi |
È la stessa data, raccontata in modo diverso a seconda di cosa succederà davvero.
Cosa puoi fare su un abbonamento
In fondo a ogni scheda trovi i bottoni di azione. Non sono sempre tutti attivi: dipende dallo stato e dal metodo di pagamento dell'abbonamento.
| Bottone | Quando è disponibile |
|---|---|
| Dettagli Apre la ricevuta dell'acquisto sul sito principale | Sempre, se esiste una ricevuta collegata all'abbonamento |
| Aggiorna metodo di pagamento Per cambiare la carta di credito su cui addebitiamo i rinnovi | Solo se l'acquisto è stato fatto con Carta di credito. Per gli altri metodi resta visibile ma disabilitato, con un suggerimento al passaggio del mouse |
| Aggiorna piano Per fare upgrade o downgrade dell'abbonamento | Funzione in arrivo: oggi il bottone è visibile ma disabilitato ("Presto disponibile"). Per fare un upgrade adesso scrivici a [email protected]: verifichiamo i tuoi abbonamenti e ti mandiamo un link di cassa già scontato (vedi Fare l'upgrade a un piano superiore) |
| Cancella abbonamento Disattiva il rinnovo automatico | Solo se l'abbonamento è attivo o con pagamento fallito ed è stato pagato con Carta di credito o PayPal. La cancellazione non è immediata: l'estensione continua a funzionare fino alla scadenza già pagata |
Installare la licenza con un clic
Se una tua estensione risulta Licenza non installata (vedi sopra), nella scheda compare un riquadro dedicato con il bottone Installa la licenza. Serve a collegare la chiave al menu senza passare dal sito principale: un clic e l'estensione si attiva sul menu di questo account.
Il riquadro indica anche su quale menu stai per installare la licenza, con il nome dell'attività e l'email dell'account in cui ti trovi: un controllo utile se gestisci più menu con account diversi.
Pagamento fallito: il triangolo giallo di avviso
Se vedi un triangolo giallo accanto al badge "Pagamento Fallito" significa che l'ultimo tentativo di addebito automatico non è andato a buon fine. I motivi più comuni sono carta scaduta, plafond esaurito, blocco temporaneo della banca, oppure PayPal con saldo insufficiente.
Hai due strade:
- Aggiorna il metodo di pagamento (bottone azzurro): inserisci una nuova carta valida e il sistema riprova in automatico l'addebito.
- Cancella l'abbonamento (bottone rosso): se non vuoi più continuare l'estensione, è importante cancellarla prima che il sistema riprovi. Altrimenti potresti ricevere doppi addebiti nei prossimi tentativi automatici.
Cronologia Pagamenti
Sulla destra della pagina trovi la cronologia completa dei tuoi pagamenti su leggimenu: tutti i tuoi acquisti e rinnovi, dal più recente al più vecchio.
Ogni riga rappresenta una transazione e contiene:
| Colonna | Cosa indica |
|---|---|
| ID Numero progressivo della transazione | È cliccabile: ti porta alla ricevuta dettagliata sul sito principale di leggimenu |
| Data Quando è stato completato il pagamento | Se il pagamento non è ancora completato, vedi la data in cui è stato creato l'ordine |
| Tipo Acquisto o Rinnovo | "Acquisto" è la prima transazione di un'estensione; "Rinnovo" è un addebito automatico successivo |
| Stato Esito del pagamento | Completato, In attesa, Rimborsato, Eliminato, Abbandonato (carrello mai concluso) |
| Pagamento Metodo usato | Carta di credito, PayPal, Bonifico bancario, Amazon, Attivazione manuale — ognuno con la sua icona |
| Totale Cifra effettivamente pagata, IVA inclusa | È il valore in euro che hai versato (diverso quindi dal "Costo iniziale/rinnovo" delle schede abbonamento che è al netto di IVA) |
In alto a destra del blocco vedi un piccolo contatore con il numero totale di pagamenti del tuo account.
Plafond Licenze (per i Partner)
Se sei nel programma Partner di leggimenu, in cima alla pagina trovi un blocco aggiuntivo dedicato al plafond di licenze prepagate del tuo account.
Il plafond è composto da licenze che hai acquistato in blocco in anticipo, da attivare nel tempo per i clienti del tuo network. I tre contatori riassumono la situazione:
| Contatore | Cosa indica |
|---|---|
| Totali Il numero complessivo di licenze del tuo plafond | Sono tutte le licenze prepagate nei tuoi ordini Partner |
| Attivate Quante ne sono già state attivate | Cliccando sulla card "Attivate" scorri in basso fino alla sezione I tuoi Abbonamenti, dove le ritrovi tutte nel dettaglio |
| Disponibili Quante ne hai ancora da attivare | È il tuo "credito" residuo: licenze già pagate, pronte a partire quando ti serviranno |
Come attivare una licenza del plafond
Le licenze del plafond vengono attivate dal nostro staff: non c'è un bottone "Attiva" che fa partire la licenza in autonomia. Funziona così:
-
Clicca su Attiva ora una o più licenze del tuo plafond (oppure direttamente sulla card verde Disponibili).
-
Si apre il tuo client email con una bozza già compilata indirizzata a
[email protected]. Indica quante licenze vuoi attivare e per chi. -
Il nostro staff prende in carico la richiesta e attiva le licenze. Quando sono pronte le vedi comparire nella sezione I tuoi Abbonamenti subito sotto, mentre il contatore "Disponibili" scende di pari numero.
Se ti servono altre licenze rispetto al tuo plafond corrente, usa il bottone Acquista Licenze in alto a destra del blocco: ti porta sulla pagina di acquisto pacchetti Partner.
Abbonamenti e fatturazione
I dati che escono sulle fatture dei tuoi acquisti e rinnovi sono presi dalla sezione Dati di Fatturazione del tuo profilo: Partita IVA o Codice Fiscale, ragione sociale (o nome e cognome se sei privato), indirizzo della sede legale, Codice Univoco SDI o PEC.
Se cambi sede, ragione sociale, P.IVA o destinatario delle fatture, aggiorna prima i Dati di Fatturazione: le fatture successive partiranno con i dati corretti. Quelle già emesse restano com'erano (e per legge non si possono modificare retroattivamente — se serve una nota di credito, contattaci a [email protected]).
Vedi anche
Domande frequenti
Perché il mio abbonamento risulta "Rinnovo manuale"?
Perché al momento dell'acquisto hai usato un metodo di pagamento che non consente l'addebito automatico, ad esempio il bonifico bancario o un'attivazione manuale gestita dal nostro staff. Solo gli acquisti con Carta di credito o PayPal attivano il rinnovo automatico. Se vuoi passare al rinnovo automatico, basta che il prossimo acquisto lo fai con carta o PayPal.
Ho pagato ma vedo "Licenza non installata", cosa devo fare?
Il pagamento è a posto, ma la chiave dell'estensione non è ancora collegata a nessun menu. Nella scheda dell'abbonamento trovi un riquadro con il bottone Installa la licenza: cliccalo e l'estensione si attiva sul menu di questo account in un clic. Se invece l'hai acquistata per un altro dei tuoi menu, copia il codice dal riquadro e installala accedendo a quell'account. Se non riesci, scrivi a [email protected]: ti accompagniamo passo passo.
Come cancello un abbonamento?
Nella scheda dell'abbonamento clicca Cancella abbonamento: ti porta alla pagina di gestione sul sito principale dove confermi la cancellazione. Il bottone è attivo solo per gli abbonamenti attualmente attivi (o con pagamento fallito) e pagati con Carta di credito o PayPal. Importante: cancellare non significa "interrompere subito" — l'estensione continua a funzionare fino alla data di scadenza già pagata, semplicemente non si rinnoverà più in automatico.
Come faccio l'upgrade a un piano superiore?
Il bottone "Aggiorna piano" è ancora in arrivo. Per fare adesso un upgrade (per esempio da Premium a Premium Plus, o aggiungere Brand) scrivici a [email protected]: verifichiamo i tuoi abbonamenti, calcoliamo l'importo e ti mandiamo un link di cassa già scontato; dopo l'acquisto pensiamo noi a rimuovere il vecchio abbonamento. Tutti i dettagli in Fare l'upgrade a un piano superiore.
Come chiedo un rimborso?
La richiesta si fa via email a [email protected], entro 10 giorni dalla partenza dell'abbonamento (come da termini e condizioni). Indica l'email dell'account, l'ID della transazione (dalla Cronologia Pagamenti qui sotto), data e importo del pagamento e il motivo. Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento usato.
Perché non riesco ad aggiornare il metodo di pagamento?
Puoi aggiornare il metodo di pagamento solo se l'abbonamento è stato acquistato con Carta di credito: in quel caso clicchi il bottone "Aggiorna metodo di pagamento" e cambi la carta. Per gli altri metodi (PayPal, bonifico, attivazione manuale) il bottone resta visibile ma disabilitato — al passaggio del mouse vedi un messaggio che lo spiega.
Dove trovo la fattura o la ricevuta di un pagamento?
Nella Cronologia Pagamenti, clicca sul numero ID della transazione: si apre la pagina di dettaglio sul sito principale di leggimenu, dove trovi sia la ricevuta sia il link per scaricare la fattura PDF. I dati aziendali in fattura sono quelli del tuo profilo Dati di Fatturazione al momento dell'emissione.
Cosa succede quando un abbonamento scade?
Se era in Rinnovo automatico non scade: il sistema addebita la cifra del nuovo periodo e l'estensione continua. Se era in Rinnovo manuale o se l'addebito automatico fallisce ripetutamente, l'abbonamento passa allo stato "Abbonamento Scaduto" e le funzioni dell'estensione vengono disattivate: il menu digitale torna alle funzionalità di base. Puoi sempre fare un nuovo acquisto in qualsiasi momento per riattivare l'estensione.
Cosa significa "Pagamento Fallito" con il triangolo giallo?
Il sistema ha provato a rinnovare il tuo abbonamento ma l'addebito automatico non è andato a buon fine (carta scaduta, fondi insufficienti, blocco temporaneo della banca, ecc.). Hai due strade: aggiornare subito il metodo di pagamento con una carta valida (così il sistema riprova) oppure cancellare l'abbonamento se non vuoi più continuare, per evitare doppi addebiti nei tentativi successivi.
Posso scaricare insieme tutte le fatture di un anno?
Al momento le fatture si scaricano una alla volta dalla pagina di dettaglio di ogni transazione. Se hai bisogno di un riepilogo annuale completo (ad esempio per il tuo commercialista), scrivi a [email protected] e ti inviamo l'archivio completo del periodo che ti interessa.