Prenotazione
La scheda Prenotazione è dove decidi se accettare prenotazioni dal menu digitale e, soprattutto, in quali giorni e orari il cliente può prenotare un tavolo. Tutto ruota attorno a un interruttore e alle fasce orarie: poche cose, ma sono quelle che fanno la differenza tra "ricevo prenotazioni a caso" e "ricevo prenotazioni solo quando posso davvero gestirle".
Come arrivare a Prenotazione
-
Apri il menu laterale del gestionale e clicca Impostazioni.
-
Clicca la scheda Prenotazione nella barra delle schede in cima alla pagina (icona del calendario).
La scheda Prenotazione: l'interruttore Attiva/Disattiva in alto e, una volta acceso, il blocco delle fasce orarie. -
Accendi l'interruttore Attiva/Disattiva e crea le tue fasce orarie seguendo la descrizione qui sotto.
-
Clicca il bottone verde Salva per applicare le modifiche.
Le opzioni in dettaglio
Attiva o disattiva le prenotazioni Premium
È l'interruttore principale della scheda. Quando lo accendi, sul menu digitale compare per il cliente l'opzione per prenotare un tavolo presso il tuo locale; quando lo spegni, l'opzione sparisce.
Di default è spento. Per attivarlo serve l'estensione Premium: senza estensione l'interruttore resta grigio e non cliccabile, con accanto il link per attivare Premium.
Le Fasce Orarie Premium
Le fasce orarie sono il cuore della prenotazione. Ogni fascia dice al sistema: "in questi giorni, a questo orario, accetto fino a questo numero di coperti". Il cliente, quando prenota dal menu, può scegliere solo tra i giorni e gli orari che hai definito qui.
Senza nessuna fascia oraria il cliente non trova orari disponibili e non riesce a completare la prenotazione: crea almeno una fascia perché il sistema abbia qualcosa da proporre.
Genera le fasce con l'AI Premium Plus
In cima al blocco trovi un riquadro per generare le fasce orarie automaticamente descrivendole a parole. Scrivi una frase come Dal lun al ven, dalle 18.30 alle 22.30 incluse, ogni 30 minuti, con 150 coperti e clicca Genera fasce orarie: l'AI crea le fasce al posto tuo.
Puoi anche usare le parole chiave Modifica o Elimina nella descrizione per intervenire su fasce già create in precedenza. Il generatore crea fino a 40 fasce orarie per volta.
I campi di una fascia oraria
Ogni fascia che aggiungi (con il bottone Aggiungi fascia oraria o tramite l'AI) ha questi campi, da sinistra a destra:
| Campo | A cosa serve |
|---|---|
| Interruttore on/off Acceso di default. Spegnilo per disattivare temporaneamente quella fascia senza eliminarla (utile per una chiusura straordinaria di un turno) | Attiva o sospende la singola fascia |
| Giorni Elenco a tendina con selezione multipla (Lun, Mar, Mer, Gio, Ven, Sab, Dom). Se lo lasci vuoto la fascia vale per tutti i giorni | I giorni in cui è valido il turno |
| Orario Elenco a tendina con gli orari della giornata. Indica l'orario del turno di prenotazione | L'ora in cui il cliente può prenotare |
| Coperti Numero, 100 di default. È il limite di posti per quella fascia: quando le prenotazioni ricevute raggiungono il numero, quell'orario non è più proponibile al cliente | Posti disponibili nel turno |
| Nota Testo libero, massimo 40 caratteri (es. "Questo turno di prenotazione ha una durata di 2 ore"). Mostra un'informazione aggiuntiva al cliente | Messaggio facoltativo per il cliente |
Oltre ad Aggiungi fascia oraria, sotto le fasce trovi i bottoni Genera altre fasce orarie (richiama l'AI), Elimina tutte le fasce orarie (svuota l'elenco) e il cestino rosso su ogni riga per eliminare la singola fascia.
Vedi anche
Domande frequenti
Perché non vedo le fasce orarie?
Perché le prenotazioni sono ancora spente. Il blocco delle fasce orarie compare solo dopo aver acceso l'interruttore Attiva/Disattiva in cima alla scheda. Accendilo e le fasce appaiono subito sotto.
Serve un'estensione per accettare prenotazioni?
Sì. Le prenotazioni online richiedono l'estensione Premium. Il generatore automatico delle fasce con l'AI richiede invece Premium Plus (piano annuale); con Premium "base" crei comunque le fasce a mano. Trovi tutto nella sezione Estensioni del gestionale.
Cosa succede se imposto pochi coperti su una fascia?
Il numero di coperti è il limite di posti per quel turno. Quando le prenotazioni ricevute per quella fascia raggiungono il numero che hai indicato, quell'orario non viene più proposto ai clienti successivi: in pratica il turno risulta pieno. Alza il numero se vuoi accettare più prenotazioni nello stesso orario.
Posso accettare prenotazioni solo in alcuni giorni?
Sì. In ogni fascia scegli i Giorni dall'elenco a tendina (puoi selezionarne più di uno). Se lasci il campo vuoto, la fascia vale per tutti i giorni della settimana. Creando più fasce puoi avere turni diversi per giorni diversi.
Dove imposto il promemoria anti no-show?
Il reminder che ricorda al cliente la prenotazione è automatico: parte da solo quando le prenotazioni sono attive, non c'è un campo da configurare in questa scheda. I dettagli su come funziona e su come gestire le date sold out li trovi nella sezione dedicata alle prenotazioni.
Se spengo le prenotazioni perdo le fasce che ho creato?
No. Spegnere l'interruttore nasconde l'opzione di prenotazione dal menu, ma le fasce orarie restano salvate. Quando riaccendi le prenotazioni le ritrovi esattamente come le avevi lasciate.