Notifiche
Le notifiche ti avvisano in tempo reale quando un cliente fa qualcosa di importante: invia un ordine, prenota un tavolo o chiede il conto. Da questa scheda decidi dove vuoi ricevere ogni avviso e come.
Come arrivare a Notifiche
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Apri Impostazioni dal menu laterale del gestionale.
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Clicca sulla scheda Notifiche in alto.
La scheda Notifiche: in cima il campo Email per le Notifiche, poi le Notifiche Mobile (canale e numero) e le caselle Gestionale, Email e Mobile per ogni evento. -
Sistema le opzioni che ti servono e premi il bottone verde Salva in fondo alla pagina.
Come funziona una notifica
Prima di toccare le opzioni, tieni a mente una cosa semplice: ogni avviso può arrivarti su tre destinazioni diverse e indipendenti. Per ogni evento scegli su quali destinazioni vuoi essere avvisato.
| Destinazione | Dove arriva |
|---|---|
| Notifica Gestionale | La campanella dentro al gestionale (con lo storico degli avvisi). Se hai attivato le Notifiche Browser, ricevi anche un avviso del browser, che arriva pure quando il gestionale è chiuso. |
| Notifica Email | Una email all'indirizzo che imposti nel campo Email per le Notifiche. Se lo lasci vuoto, usiamo l'email di contatto del locale (scheda Generali) e, in mancanza, quella del tuo account. |
| Notifica Mobile | Un messaggio sul telefono, sul canale che scegli tu: Telegram, WhatsApp o SMS. |
Le opzioni di questa scheda si dividono quindi in due gruppi. I campi Notifiche Mobile (Canale, Telegram, Numero) definiscono come ti arriva il messaggio sul telefono. I blocchi per evento (Ordine Tavolo, Asporto, e così via) definiscono quando e dove vuoi essere avvisato.
Le opzioni in dettaglio
Email per le Notifiche Premium
È il primo campo della scheda. Qui scegli su quale indirizzo email ricevere gli avvisi di ordini e prenotazioni. È un campo dedicato, separato dall'email di contatto del locale che mostri ai clienti sul menu.
Se lo lasci vuoto, gli avvisi arrivano all'email di contatto impostata nella scheda Generali e, se manca anche quella, all'email del tuo account: così non perdi mai una notifica.
Notifiche Browser Premium
Attiva gli avvisi del browser per ricevere le notifiche anche quando il gestionale non è in primo piano o il browser è chiuso. È la parte "browser" della Notifica Gestionale.
Clicca Attiva notifiche sul tuo browser: il browser ti chiede il permesso, tu accetti e compare la conferma "Notifiche browser attive" con un bottone per disattivarle quando vuoi.
A seconda del tuo dispositivo puoi vedere uno di questi stati:
- Non supportato: il browser è troppo vecchio o non gestisce questo tipo di avvisi.
- Notifiche bloccate dal browser: in passato hai negato il permesso. Devi riabilitarlo dalle impostazioni del browser per quel sito, poi riprovare.
- Attive: tutto a posto, ricevi gli avvisi.
Notifiche Mobile - Canale Premium
Scegli su quale canale ricevere i messaggi sul telefono. Di default è selezionato WhatsApp.
- Telegram: gratuito e immediato, serve l'app Telegram e un collegamento una tantum (vedi sotto).
- WhatsApp: il messaggio arriva sul numero WhatsApp che indichi.
- SMS: un classico messaggio di testo, utile se non usi app di messaggistica.
Quando cambi canale, il gestionale mostra subito sotto il campo giusto: il collegamento Telegram oppure il campo del numero.
Notifiche Mobile - Telegram Premium
Compare solo se hai scelto Telegram come canale. Clicca Collega Telegram: si apre il nostro bot ufficiale, premi avvia e il gioco è fatto. Al ritorno sul gestionale vedi la conferma Telegram collegato con il bottone Scollega per annullare in qualsiasi momento.
Notifiche Mobile - Numero Premium
Compare se hai scelto WhatsApp o SMS. Imposta il prefisso dall'elenco a tendina (di default +39 per l'Italia) e il numero di telefono su cui ricevere i messaggi.
Le notifiche per ogni evento Premium
Qui scegli, evento per evento, su quali destinazioni vuoi essere avvisato. Spunti le caselle che ti interessano e salvi. Ricorda: Notifica Gestionale è la campanella (più l'avviso browser se attivo), Notifica Email arriva all'indirizzo impostato in cima alla scheda, Notifica Mobile usa il canale e il numero impostati sopra.
| Evento | Destinazioni disponibili |
|---|---|
| Notifiche Ordine Tavolo Quando un cliente invia un ordine dal tavolo | Gestionale, Email, Mobile |
| Notifiche Ordine da Asporto Quando arriva un ordine da asporto | Gestionale, Email, Mobile |
| Notifiche Ordine con Delivery Quando arriva un ordine con consegna a domicilio | Gestionale, Email, Mobile |
| Notifiche Prenotazione Tavolo Quando un cliente prenota un tavolo | Gestionale, Email, Mobile |
| Notifiche Conto Quando un cliente richiede il conto | Gestionale, Mobile |
Link dettagli Ordine Premium
È l'ultima opzione della scheda. Decidi che tipo di link ricevere nelle notifiche email e mobile degli ordini. Di default è impostato su Privato.
- Privato: il link apre l'ordine dentro al gestionale. Solo chi ha le credenziali di accesso può vederlo.
- Pubblico: il link porta a una pagina pubblica, fuori dal gestionale, dove l'ordine è consultabile.
Questa scelta riguarda il link dentro email e messaggi mobile. La campanella del gestionale apre sempre l'ordine all'interno.
Vedi anche
Domande frequenti
Posso ricevere le notifiche su un'email diversa da quella pubblica?
Sì. Compila il campo Email per le Notifiche in cima alla scheda con l'indirizzo che preferisci: gli avvisi di ordini e prenotazioni arriveranno lì. Se lo lasci vuoto, usiamo l'email di contatto della scheda Generali e, in mancanza, quella del tuo account.
Perché non ricevo le notifiche mobile?
Quasi sempre manca un pezzo della configurazione "Notifiche Mobile". Controlla di aver scelto un canale, e poi: se usi WhatsApp o SMS, che ci sia un numero con il prefisso corretto; se usi Telegram, che il collegamento sia completato (devi vedere "Telegram collegato"). Infine verifica di aver spuntato "Notifica Mobile" sull'evento che ti interessa.
Telegram, WhatsApp o SMS: quale conviene?
Consigliamo Telegram: è gratuito, veloce e affidabile. Serve solo collegarlo una volta. WhatsApp è comodo se preferisci ricevere tutto lì, mentre l'SMS è utile come alternativa semplice quando non usi app di messaggistica.
Le notifiche del browser non arrivano, come mai?
Di solito perché il permesso del browser è stato negato (vedi lo stato "Notifiche bloccate dal browser"): in quel caso riabilitalo dalle impostazioni del browser per questo sito. Ricorda anche che l'attivazione vale solo per quel browser e quel dispositivo: se cambi computer, attivale di nuovo da lì.
Posso ricevere via email la notifica del conto?
No. La richiesta del conto ti avvisa solo tramite la campanella del gestionale e il messaggio mobile, perché sono i canali più immediati per chi è in sala. Gli altri eventi (ordini e prenotazioni) prevedono invece anche l'email.
Che differenza c'è tra link Privato e Pubblico negli avvisi?
Con Privato il link nelle email e nei messaggi apre l'ordine dentro al gestionale, visibile solo a chi ha l'accesso. Con Pubblico il link porta a una pagina consultabile da chiunque lo riceva, anche senza login.
Devo usare un numero diverso da quello del locale?
Non è obbligatorio. Se lasci vuoto il campo numero, il gestionale usa in automatico il numero WhatsApp già presente nella scheda Generali. Inserisci un numero qui solo se vuoi ricevere le notifiche su un telefono diverso.