Le automazioni che lavorano per te
Oltre all'intelligenza artificiale, leggimenu esegue automaticamente una serie di attività ogni giorno, ogni notte o ogni ora. Sono attività che il gestionale svolge al posto tuo, senza che tu debba intervenire: ricorda ai clienti che hanno una prenotazione per il giorno successivo, sollecita chi non ha ancora effettuato un pagamento online, recupera gli incassi che rischiano di restare insoluti, invia report periodici e ti avvisa quando una licenza sta per scadere. Non si tratta di funzionalità di intelligenza artificiale, ma di automazioni di servizio pensate per semplificarti la gestione e sollevarti dal compito di ricordare ogni cosa.
In questa pagina trovi le 5 automazioni che il ristoratore vede o di cui beneficia direttamente, anche se non se ne accorge.
Le 5 automazioni in sintesi
Reminder prenotazioni
Promemoria automatico ai clienti che hanno prenotato per il giorno dopo, per ridurre i no-show.
Reminder pagamento
Secondo messaggio automatico al cliente che ha ricevuto il conto online ma non l'ha ancora pagato.
Report statistiche
Email periodica al gestore con i numeri del locale: clienti, recensioni, fidelity card, andamento.
Riconciliazione pagamenti
Recupero automatico degli incassi Stripe avvenuti correttamente ma non registrati nel gestionale.
Avvisi scadenza licenza
Promemoria di rinnovo prima e dopo la scadenza, sia per le prove gratuite che per le estensioni pagate.
1. Reminder prenotazioni: meno no-show, più tavoli pieni
Ogni giorno il gestionale guarda tutte le prenotazioni confermate per il giorno dopo e manda un promemoria automatico al cliente. È il classico antidoto contro il no-show, cioè il cliente che prenota un tavolo e poi non si presenta senza disdire.
Come funziona dal punto di vista del cliente:
- Riceve via email un messaggio cordiale con tutti i dettagli: data, ora, numero di persone, indirizzo del locale.
- Trova un link/bottone per disdire o spostare la prenotazione: chi non può più venire ha modo di liberare il tavolo.
Come funziona per te:
- Non devi fare niente. Il gestionale parte da solo, ogni giorno, e gestisce tutto in autonomia.
- Vedi le notifiche inviate dal log della Cronologia Azioni del tuo gestionale (se ti interessa controllare).
- Se nei giorni successivi noti un calo di no-show, è il segno che l'automazione sta funzionando.
2. Reminder pagamento conti online
Se nel tuo locale utilizzi il pagamento online tramite Stripe, il gestionale tiene sotto controllo i conti Da pagare e, dopo un certo periodo, invia automaticamente un secondo messaggio al cliente per ricordargli di completare il pagamento, solitamente tramite WhatsApp.
Quando scatta:
- Solo se il primo invio del conto al cliente è andato a buon fine (numero WhatsApp valido e raggiunto).
- Pochi minuti dopo l'invio del conto al cliente (circa 3 minuti, se nel frattempo il conto è ancora "Da pagare").
- Solo se non è stato già notificato in precedenza (il sistema non manda mai messaggi doppi).
Come funziona per te:
- Lavoro fatto al posto tuo: non devi rincorrere il cliente che ha chiuso la app o si è dimenticato.
- Se il cliente paga prima del reminder, il messaggio non parte.
- Se il conto cambia stato (es. cancellato), il messaggio non parte.
3. Report statistiche periodico
Periodicamente il gestionale ti invia una email di sintesi con i principali numeri del tuo locale: clienti totali, nuovi clienti dell'ultimo mese, recensioni ricevute, valutazione media, iscritti alla fidelity card e clienti attivi nel mese.
È pensato per darti una visione d'insieme senza dover aprire il gestionale: leggi l'email, controlli l'andamento dei principali indicatori e decidi se è necessario approfondire qualche dato nella sezione Statistiche.
Cosa trovi nell'email:
| Voce | Cosa ti dice |
|---|---|
| Clienti totali e nuovi nell'ultimo mese Numero anagrafiche raccolte + iscritti recenti | Quanti contatti hai nel tuo database, e quanto cresce nel tempo. |
| Recensioni e voto medio Numero recensioni totali + valutazione media + variazione ultimo mese | Polso della soddisfazione clienti, utile per decidere se è ora di intervenire. |
| Fidelity Card Iscritti totali, attivi, nuovi del mese, punti totali distribuiti | Andamento del programma fedeltà, se ce l'hai attivo. |
| Provenienza clienti Da dove vengono i tuoi clienti | Top 5 canali di acquisizione (passaparola, online, ecc.) |
Come funziona per te:
- Arriva una volta al mese nella casella email collegata al gestionale, senza fare nulla.
- Lingua dell'email = lingua delle tue Preferenze Gestionale.
- Puoi disattivarlo quando vuoi, in autonomia: dal bottone Disattiva l'invio del report in fondo all'email, oppure dall'opzione Report mensile nelle Preferenze Gestionale. Riattivarlo è altrettanto semplice.
4. Riconciliazione automatica pagamenti
Questa è un'automazione invisibile, ma importante. Quando un cliente paga online con Stripe, l'incasso viene già gestito da Stripe, che provvede a trasferirti regolarmente l'importo. Il gestionale, però, deve associare quel pagamento al conto corretto per poterlo segnare come Pagato. Nella maggior parte dei casi l'associazione avviene in tempo reale. Può però capitare che la comunicazione tra Stripe e il gestionale venga temporaneamente interrotta, ad esempio per un problema di rete o un riavvio del browser. In questi casi, il pagamento può rimanere temporaneamente non associato a nessun conto.
Per evitare che tu debba cercare manualmente questi pagamenti, ogni giorno il gestionale esegue automaticamente un'attività di riconciliazione che:
- individua i conti ancora "Da pagare" che potrebbero essere stati pagati tramite Stripe;
- verifica su Stripe la presenza del relativo pagamento;
- se trova una corrispondenza, segna il conto come Pagato e attiva le normali notifiche, ad esempio quelle per la cucina e per il cliente;
- registra tutte le operazioni nella Cronologia Azioni, così puoi verificare in qualsiasi momento cosa è successo.
Come funziona per te:
- Non devi fare nulla: il sistema controlla, recupera e registra automaticamente i pagamenti.
- Se un cliente paga e l'incasso non viene associato subito al conto, la riconciliazione automatica provvede normalmente a sistemarlo entro il giorno successivo.
- Se vuoi verificare a posteriori le operazioni eseguite dal sistema, puoi consultare nella Cronologia Azioni gli eventi di tipo "riconciliazione pagamento".
5. Avvisi scadenza licenza e prova gratuita
Le estensioni di leggimenu (Premium, Premium Plus, Brand) hanno una data di scadenza o un rinnovo annuale. Il gestionale ti avvisa con anticipo così non rischi di perdere l'accesso a funzioni che utilizzi quotidianamente.
Quando ricevi un avviso automatico:
| Tipo di scadenza | Quando |
|---|---|
| Estensione in scadenza Una o più email di promemoria prima della scadenza, per darti il tempo di rinnovare senza interruzioni | Nei giorni che precedono la scadenza |
| Estensione appena scaduta Eventuale ulteriore promemoria di recupero, se la scadenza arriva senza rinnovo | Nei giorni successivi alla scadenza |
| Prova gratuita in scadenza Avviso anticipato per chi sta provando l'estensione, in modo da decidere se convertire in abbonamento prima del termine | Nei giorni che precedono il termine della prova |
Come funziona per te:
- Arrivano via email e, quando hai configurato un numero di telefono nelle Impostazioni, anche via WhatsApp. Dentro al gestionale trovi sempre un riferimento alle scadenze in corso: in cima alla pagina, nella barra superiore, è indicata la scadenza più vicina, e nei momenti chiave (estensione in scadenza o appena scaduta) si apre un popup informativo all'apertura del gestionale.
- Contengono il link diretto per rinnovare o convertire la prova in abbonamento.
- Si fermano automaticamente non appena rinnovi.
Cosa NON è automatico
Per essere chiari, ecco invece le cose che il gestionale non fa da solo, e che restano sempre in mano tua:
- Confermare o rifiutare una prenotazione che arriva dal menu pubblico (la decidi tu nella sezione Prenotazioni).
- Accettare o annullare un ordine di asporto o delivery (lo gestisci tu negli ordini in arrivo).
- Stampare le comande per la cucina all'arrivo dell'ordine: il gestionale ti notifica l'ordine in tempo reale, ma la stampa fisica del tagliando in cucina non parte da sola. Diventa automatica solo se attivi e configuri la Stampante Cloud (oppure usi la Stampante Remota da computer/tablet in cucina).
- Tradurre il menu in altre lingue se non hai attivato il Multilingua Avanzato (con Premium Plus l'AI lavora invece da sola e ti traduce tutto in background, vedi articolo dedicato).
Vedi anche
Domande frequenti
Posso disattivare i reminder automatici?
I reminder di prenotazione e di pagamento sono sempre attivi perché fanno parte del servizio leggimenu. Se per qualche motivo specifico hai bisogno di disattivarli, parla con il nostro team supporto.
Quando arriva il report statistiche e posso disattivarlo?
Il report viene inviato una volta al mese alla casella email collegata al tuo account. A differenza degli altri promemoria, questo lo gestisci tu: lo disattivi (e riattivi) dall'opzione Report mensile nelle Preferenze Gestionale, oppure dal bottone Disattiva l'invio del report in fondo a ogni email. Se invece vuoi controllare le statistiche più spesso, vai direttamente nella sezione Marketing del gestionale.
Le automazioni funzionano anche se il gestionale è chiuso?
Sì. Tutte le automazioni descritte in questa pagina girano sui server di leggimenu, non sul tuo computer. Anche se chiudi il browser, spegni il computer o ti dimentichi del gestionale per qualche giorno, le automazioni continuano a girare regolarmente.
Come faccio a vedere se un'automazione è scattata?
Vai in Strumenti > Cronologia Azioni: trovi lo storico di tutte le azioni eseguite dal gestionale, incluse quelle automatiche (reminder, riconciliazioni, ecc.). Ogni riga ha data, tipo di azione e descrizione.
Mi sono perso un avviso di scadenza licenza, cosa succede ora?
Non perdi i dati: il tuo account resta vivo e il menu pubblico continua a funzionare con il piano Base gratuito. Le funzioni delle estensioni (es. Multilingua Avanzato, fasce orarie AI, ecc.) si disattivano fino al rinnovo, ma puoi rinnovare in qualsiasi momento dalla sezione Estensioni del gestionale.
Le automazioni hanno un costo?
No. Sono incluse nel servizio leggimenu (alcune sono operative anche con il piano Base gratuito, altre richiedono che tu abbia attivato la funzione collegata: es. il reminder di pagamento richiede che tu usi il pagamento online).