Servizi aggiuntivi
I servizi aggiuntivi ti permettono di aggiungere un costo extra agli ordini (per esempio il coperto, una mancia o una commissione) oppure di applicare uno sconto automatico. Li crei una volta e si applicano da soli agli ordini al tavolo, da asporto e con delivery. Premium
Come funziona
Un servizio aggiuntivo è una riga di costo (o di sconto) che si somma al totale dell'ordine. Tu decidi tre cose: quanto costa, come si calcola (a persona oppure sull'intero ordine) e su quali tipi di ordine deve comparire. Il cliente lo vede mentre ordina e lo trova sommato nel totale; lo stesso importo finisce nel riepilogo dell'ordine che ricevi via email.
Se imposti un costo negativo, lo stesso strumento diventa uno sconto: invece di aggiungere, toglie dal totale.
Come arrivare ai Servizi Aggiuntivi
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Apri il menu laterale del gestionale.
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Vai su Impostazioni > Servizi Aggiuntivi.
La pagina Servizi Aggiuntivi: la lista con addebito, costo, ordini attivi e stato, e i bottoni per riordinare o aggiungere un servizio. -
Da qui vedi tutti i servizi già creati. Per crearne uno nuovo clicca il bottone verde Aggiungi Servizio Aggiuntivo.
Creare un servizio aggiuntivo
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Clicca Aggiungi Servizio Aggiuntivo.
Il modulo del nuovo servizio: Titolo, Descrizione (con traduzione), Addebito per Ordine o per Persona, Costo e i tipi di ordine su cui attivarlo. -
Dai un titolo al servizio (per esempio "Coperto" o "Mancia").
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Scegli l'addebito: a persona oppure sull'intero ordine.
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Inserisci il costo e scegli se è in valuta o in percentuale.
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Seleziona su quali ordini deve comparire (tavolo, asporto, delivery).
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Clicca il bottone verde Salva.
I campi in dettaglio
Titolo
È il nome del servizio o dello sconto, quello che il cliente legge mentre ordina. È l'unico campo obbligatorio. Scrivilo chiaro e breve: "Coperto", "Servizio al tavolo", "Sconto fedeltà".
Sotto al titolo trovi l'accordion Multilingua: traduci il titolo. Si apre con i campi per lingua solo se hai attivo il Multilingua Avanzato e almeno una lingua aggiuntiva; altrimenti vedi un avviso che rimanda alle Impostazioni. Trovi i dettagli nella sezione Tradurre titolo e descrizione qui sotto.
Descrizione
Una breve spiegazione del servizio, facoltativa. Comparirà sotto al titolo nel riepilogo. Lasciala vuota se il titolo basta da solo. Anche la descrizione ha il suo accordion di traduzione, con le stesse regole del titolo.
Addebito
Qui decidi come si calcola il costo. Hai due scelte:
- per Ordine: il costo si applica una volta sola, sull'intero ordine. È l'opzione predefinita.
- per Persona: il costo si moltiplica per il numero di coperti. Tipico del coperto al ristorante.
Costo
L'importo del servizio. Usa il punto per i decimali (per esempio 1.50), non la virgola. Accanto al campo scegli dall'elenco a tendina se l'importo è in valuta (il simbolo che usi nel menu) oppure in percentuale (%).
Attivalo su
Scegli su quali tipi di ordine deve comparire il servizio. Puoi selezionarne uno o più:
- Ordine al Tavolo
- Ordine da Asporto
- Ordine con Delivery
Se non selezioni nessun ordine, il servizio resta salvato ma non comparirà da nessuna parte. Ricorda che con l'addebito per Persona restano disponibili solo gli ordini al tavolo.
Tradurre titolo e descrizione del servizio
Se il tuo menu è multilingua, puoi tradurre titolo e descrizione di ogni servizio aggiuntivo, così il cliente straniero li legge nella sua lingua insieme al resto del menu. Sotto a ciascuno dei due campi, nel modulo del servizio, trovi l'accordion Multilingua: traduci il titolo (e l'analogo per la descrizione): aprilo e scrivi la traduzione per ogni lingua, oppure generala con l'AI cliccando l'icona della bacchetta magica accanto al campo.
Questo pannello funziona con il Multilingua Avanzato Premium, che salva le traduzioni in modo accurato lingua per lingua. Assicurati di averlo attivato e di aver scelto almeno una lingua aggiuntiva; senza, il pannello mostra solo un avviso che rimanda alle Impostazioni.
Come viene applicato il costo all'ordine
Il servizio si somma al totale che paga il cliente. Il calcolo cambia in base alle tue scelte:
- per Persona (importo fisso): il costo si moltiplica per il numero di coperti. Esempio: coperto da 2 € con 4 persone al tavolo = +8 €.
- per Ordine in valuta: il costo si aggiunge una volta sola. Esempio: servizio da 1,50 € = +1,50 € sull'ordine.
- per Ordine in percentuale: la percentuale si calcola sul subtotale dell'ordine. Esempio: +10% su un ordine da 30 € = +3 €.
Con un valore negativo lo stesso meccanismo toglie dal totale (lo sconto).
Vengono mostrati al cliente solo i servizi attivi. Lo stesso importo compare poi nel riepilogo dell'ordine via email, con un'etichetta che indica se è "sull'ordine" o "per persona".
Gestire i servizi creati
Nella pagina Servizi Aggiuntivi ogni riga della lista mostra:
| Colonna | Cosa indica |
|---|---|
| Titolo Clicca per aprire la modifica del servizio | Il nome del servizio |
| Addebito Etichetta colorata | Se il costo è per persona o sull'ordine |
| Costo Con valuta o simbolo % | L'importo impostato |
| Tavolo / Asporto / Delivery Spunta verde o crocetta | Su quali ordini è attivo |
| Stato Icona accesa o spenta | Se il servizio è pubblicato o nascosto |
| Azioni Modifica ed elimina | Le operazioni sulla riga |
In alto trovi una barra di filtri per cercare per nome, filtrare per tipo di addebito, per tipo di ordine o per stato.
- Attivare o nascondere: clicca l'icona nella colonna Stato. Un servizio nascosto sparisce dagli ordini ma resta salvato.
- Modificare: clicca il titolo o l'icona della matita.
- Eliminare: clicca l'icona del cestino e conferma. L'eliminazione è definitiva.
- Riordinare: clicca Riordina Servizi Aggiuntivi e trascina le righe con il mouse per cambiare l'ordine con cui compaiono.
Vedi anche
Domande frequenti
Posso creare uno sconto invece di un costo?
Sì. Inserisci un valore negativo nel campo costo, per esempio -2 per togliere 2 € oppure -10 con tipo % per uno sconto del 10%. Funziona esattamente come un servizio, ma sottrae dal totale.
Perché scegliendo "per Persona" spariscono asporto e delivery?
Perché il costo per persona si calcola sul numero di coperti, che esiste solo per gli ordini al tavolo. Asporto e delivery non hanno un numero di coperti, quindi quel tipo di addebito resta disponibile solo al tavolo.
La percentuale su cosa viene calcolata?
Sul subtotale dell'ordine, e solo con l'addebito "per Ordine". Per esempio un servizio del 10% su un ordine da 30 € aggiunge 3 €.
Il cliente vede il servizio prima di confermare l'ordine?
Sì. I servizi attivi compaiono al cliente durante l'ordine e l'importo è già incluso nel totale. Lo stesso dettaglio è riportato nel riepilogo dell'ordine via email.
Posso tradurre titolo e descrizione?
Sì, se hai attivo il Multilingua Avanzato con almeno una lingua aggiuntiva. Sotto a titolo e descrizione trovi l'accordion per tradurre a mano oppure con l'aiuto dell'AI.
Cosa succede se nascondo un servizio?
Sparisce dagli ordini nuovi ma resta salvato con tutte le sue impostazioni. Puoi riattivarlo in qualsiasi momento cliccando di nuovo l'icona di stato, senza doverlo ricreare.
Posso indicare il coperto con il piano gratuito?
Il coperto sommato in automatico all'ordine richiede l'estensione Premium (è un servizio aggiuntivo). Con la versione Base gratuita puoi comunque comunicarlo ai clienti: crea una categoria di tipo Box Informativo e scrivi l'informazione al suo interno (per esempio Coperto 2 € a persona), così da mostrarla direttamente nel menu. La differenza è che così il coperto è solo indicato, non calcolato in automatico sul totale. Vedi Inserire avvisi, promo, storia e info del locale nel menu.