Eliminazione Account
Eliminare l'account leggimenu è un'operazione delicata: cancella in modo definitivo il tuo menu digitale e tutti i dati collegati. Per questo abbiamo costruito un percorso self-service con 15 giorni di tempo per ripensarci, esattamente come fanno Google e Apple sui loro account.
Trovi la funzione aprendo Profilo dal menu laterale del gestionale e cliccando Eliminazione profilo, l'ultima voce del menu di sinistra del profilo.
Come funziona il percorso a 15 giorni
Il flusso è strutturato in 3 momenti, in modo che tu possa cambiare idea fino all'ultimo istante:
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Invii la richiesta oggi compilando il modulo (motivo principale + breve spiegazione).
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15 giorni per ripensarci. L'account è in "coda di eliminazione": il menu pubblico è nascosto ma tu puoi accedere normalmente al gestionale e annullare quando vuoi.
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Eliminazione definitiva allo scadere dei 15 giorni. Il giorno prima ricevi un promemoria via email, per darti un'ultima occasione di tornare indietro.
Quando puoi richiedere l'eliminazione
Non tutti gli account possono usare il percorso self-service: ci sono alcuni casi in cui il gestionale ti blocca per sicurezza. La tabella sotto riassume tutti i casi possibili.
| Situazione | Puoi procedere? |
|---|---|
| Account standard (gestore singolo o multi-menu) Il caso più comune, nessuna restrizione | Sì |
| Hai una prova gratuita di un'estensione attiva (Brand o Premium Plus in trial) Le prove gratuite non bloccano l'eliminazione: la trial scade da sé e l'account può essere chiuso | Sì |
| Hai un abbonamento attivo o in errore di pagamento Devi prima cancellarlo dalla pagina Abbonamenti, poi torni qui | No |
| Sei un Partner che sta operando sull'account di un cliente Per sicurezza solo il titolare può chiedere l'eliminazione, accedendo con le proprie credenziali | No |
| Hai un ruolo interno leggimenu (Admin, Consulente, Supervisor, Partner sul proprio account, Supporto) Per questi casi scrivi a [email protected] | No |
Come richiedere l'eliminazione passo passo
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Apri Profilo dal menu laterale del gestionale e clicca Eliminazione profilo (ultima voce del menu di sinistra del profilo). Ci arrivi anche dal link diretto admin.leggimenu.it/profilo-personale/eliminazione-profilo.
La pagina Eliminazione Profilo: in alto le alternative all'eliminazione, poi l'avviso e la timeline dei 15 giorni, infine il modulo di richiesta. -
Leggi le alternative proposte nel primo box (nascondi il menu temporaneamente, parla con un consulente). Se ti convincono, hai già risolto. Altrimenti scorri verso il basso al modulo di richiesta.
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Seleziona dall'elenco a tendina il motivo principale per cui vuoi eliminare il tuo account. Sono 7 voci predefinite:
- Ho chiuso l'attività
- Ho cambiato menu digitale
- Il prezzo è troppo alto
- Manca una funzionalità che mi serve
- Non lo uso abbastanza
- Problemi tecnici / Difficoltà d'uso
- Altro
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Nel campo di testo libero Spiegaci meglio scrivi almeno 50 caratteri sulla tua decisione. Sotto al campo c'è un contatore live che ti dice quanti caratteri hai già inserito; diventa verde quando hai raggiunto il minimo. Il limite massimo è 2000 caratteri.
Il modulo: scegli il motivo dall'elenco, scrivi almeno 50 caratteri nel campo Spiegaci meglio (il contatore diventa verde), poi clicca Richiedi eliminazione profilo. -
Clicca il bottone rosso Richiedi eliminazione profilo.
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Si apre una finestra di conferma. Scrivi a mano la parola
ELIMINA(tutta maiuscola, come la vedi nel campo) e poi clicca Conferma l'eliminazione.La finestra di conferma: scrivi a mano ELIMINA (il copia-incolla è disattivato) e clicca Conferma l'eliminazione.
Cosa succede subito dopo l'invio
Nel momento esatto in cui confermi la richiesta, il gestionale esegue 5 azioni automatiche:
- Registra la richiesta in un'area dedicata con la data di eliminazione programmata (oggi + 15 giorni).
- Nasconde il tuo menu digitale al pubblico (i clienti che provano ad aprirlo vedono il menu offline).
- Toglie il menu dai motori di ricerca (Google smette di indicizzarlo nei risultati di ricerca).
- Ti invia un'email di conferma all'indirizzo del tuo account, con il riepilogo della richiesta e un bottone per annullare con un click.
- Mostra un banner rosso in alto a tutte le pagine del gestionale, con countdown live (giorni, ore, minuti) fino alla data di eliminazione e bottone verde per annullare.
A questo si aggiunge un secondo promemoria via email che ti arriva 24 ore prima della data di eliminazione, per darti l'ultima occasione di tornare indietro.
Hai cambiato idea? Come annullare
Hai tre modi equivalenti per annullare la richiesta, tutti disponibili 24 ore su 24 fino all'ultimo istante prima della data programmata:
| Da dove | Cosa fare |
|---|---|
| Pagina Eliminazione profilo Trovi il box "Eliminazione in coda" con il bottone verde "Annulla eliminazione" | Vai su Profilo > Eliminazione profilo e clicca il bottone |
| Banner rosso in alto Visibile in qualsiasi pagina del gestionale finché la richiesta è attiva | Clicca direttamente il bottone verde "Annulla eliminazione" del banner |
| Email ricevute Sia l'email di conferma (oggi) sia il promemoria del giorno prima contengono un link diretto | Apri una delle due email e clicca il bottone "Annulla eliminazione" |
In tutti e tre i casi succede la stessa cosa:
- La richiesta passa dallo stato "in coda" allo stato "annullata".
- Il tuo menu digitale viene riacceso e reindicizzato automaticamente sui motori di ricerca.
- Il banner rosso scompare dal gestionale.
- Ricevi una conferma a schermo che l'annullamento è andato a buon fine.
Cosa viene eliminato dopo i 15 giorni
Una volta completata l'eliminazione ti viene comunque inviata un'ultima email di chiusura all'indirizzo del tuo account, per confermare che la procedura è andata a buon fine.
Vedi anche
Domande frequenti
Posso davvero annullare in qualsiasi momento durante i 15 giorni?
Sì, fino all'ultimo istante prima della data programmata. Hai tre vie equivalenti: bottone nella pagina Eliminazione profilo, bottone nel banner rosso in alto al gestionale, link nelle email che ricevi.
Ho un abbonamento attivo, perché non posso eliminare l'account?
Per evitare che tu continui a essere addebitato dopo aver chiuso l'account. Prima cancelli l'abbonamento dalla pagina Abbonamenti, poi torni in Eliminazione profilo e il modulo si sblocca da solo. Anche un abbonamento in stato "errore di pagamento" blocca, per la stessa ragione.
Sono un Partner: perché non posso eliminare l'account di un cliente?
Solo il titolare dell'account può richiederne l'eliminazione, per motivi di sicurezza e responsabilità. Se hai una richiesta specifica da gestire come Partner sull'account di un tuo cliente, scrivi a [email protected] e ti aiutiamo a coordinare l'operazione.
Se durante i 15 giorni ricompro un abbonamento, cosa succede?
La richiesta di eliminazione si annulla da sola e il menu torna pienamente attivo. È il modo più rapido per "tornare indietro" se hai cambiato idea: non devi neanche cliccare il bottone di annullamento, ci pensa il sistema appena registra il nuovo acquisto.
Cosa succede ai miei dati storici (ordini, statistiche, contabilità)?
Vengono cancellati insieme all'account allo scadere dei 15 giorni. Se ti servono per la contabilità o per analisi a posteriori, esportali o stampali prima di richiedere l'eliminazione: dopo non saranno più recuperabili.
Posso creare un nuovo account dopo l'eliminazione?
Sì, in qualsiasi momento. Ma sarà un account nuovo da zero: non è possibile ricaricare dati, menu o impostazioni del profilo eliminato. Anche la stessa email può essere riusata per registrarsi di nuovo.