Marketing

La scheda Marketing raccoglie tutti gli strumenti per far crescere il tuo locale: raccolta contatti dei clienti, recensioni, Fidelity Card e la tua presenza su trovamenu.it. Da qui decidi cosa mostrare nel menu digitale e dove indirizzare i clienti.

Suggerimento

Ti bastano 2-3 minuti per configurarla. Niente di bloccante: attivi solo quello che ti serve e modifichi quando vuoi. Tutto il resto resta spento.

Come arrivare a Marketing

1. Apri il menu laterale e clicca su Impostazioni.

2. Seleziona la scheda Marketing tra le schede in alto.

   

   La scheda Marketing: Raccolta Contatti, Box in Home, Recensioni e la scelta della piattaforma su cui indirizzare i clienti.

3. Modifica le opzioni che ti interessano e clicca il bottone verde Salva in fondo alla pagina.

Le opzioni in dettaglio

Raccolta Contatti

Serve a raccogliere i contatti dei clienti direttamente dal menu digitale. Hai tre scelte:

• Off: nessuna raccolta contatti. È l'impostazione di partenza.
• Modulo leggimenu Base: mostra nel menu un piccolo modulo dove il cliente lascia la sua email. I contatti vengono salvati in automatico nella tua Anagrafica Clienti.
• Canale Personalizzato Premium Plus: al posto del modulo, mostri un bottone che porta il cliente verso uno strumento esterno tuo (ad esempio il tuo canale WhatsApp broadcast).

Marketing > Anagrafica ClientiDove finiscono le email raccolte con il Modulo leggimenu e come usarle.

Quando scegli Canale Personalizzato compaiono quattro campi in più, tutti Premium Plus:

• Titolo: l'intestazione del riquadro (es. "Resta in contatto con noi").
• Descrizione: una frase breve per invogliare il cliente.
• Link Bottone: l'indirizzo verso cui mandare il cliente (es. wa.me/391234567890). Non serve scrivere https://, lo aggiungiamo noi.
• Testo Bottone: la scritta sul bottone (es. "Unisciti a noi").

Con Canale Personalizzato compaiono i campi Titolo, Descrizione, Link Bottone e Testo Bottone per indirizzare il cliente al tuo canale esterno.

Il link accetta solo canali approvati

Per sicurezza, il Link Bottone funziona solo con un elenco di servizi approvati (ad esempio WhatsApp). Se incolli un indirizzo verso un sito non in elenco, il link non viene salvato e il campo resta vuoto dopo il salvataggio, senza messaggio di errore. Se il tuo canale non viene accettato, scrivici a [email protected].

Box in Home Premium Plus

Mostra un riquadro più grande nella pagina iniziale del menu digitale per dare visibilità alla raccolta contatti. Scegli dove posizionarlo:

• Off: nessun riquadro.
• Inizio: il riquadro appare prima delle categorie del menu.
• Fine: il riquadro appare dopo le categorie.

Suggerimento

Usa Inizio se la raccolta contatti è la cosa più importante per te in questo momento (ad esempio una nuova iscrizione al canale WhatsApp). Usa Fine se non vuoi rubare spazio ai piatti.

Recensioni Base

Attiva questo interruttore su On per ricevere recensioni dai tuoi clienti tramite il menu digitale. Con Off la funzione resta spenta.

Piattaforma Recensioni Premium

Quando le Recensioni sono attive, scegli da questo elenco a tendina dove indirizzare il cliente che vuole lasciarti una recensione positiva:

• Nessuno: la recensione resta salvata nel tuo gestionale, il cliente non viene mandato da nessuna parte.
• Google: il cliente soddisfatto viene portato sulla tua scheda Google per lasciare la recensione pubblica.
• TripAdvisor: stesso meccanismo, ma sulla tua scheda TripAdvisor.

Con le Recensioni attive scegli la piattaforma su cui indirizzare i clienti soddisfatti: Nessuno, Google o TripAdvisor.

Per Google serve la Scheda Google Maps collegata

Per mandare i clienti sulla tua scheda Google, devi prima collegare la tua Scheda Google Maps dalle Impostazioni Generali. Nel campo "Scheda Google Maps" cerca il nome della tua attività e selezionala dall'elenco. Se non la trovi, puoi incollare direttamente nel campo il link della tua scheda copiato da Google Maps. Se anche così la scheda non risulta compatibile, scrivici a [email protected].

Impostazioni > GeneraliCollega qui la tua Scheda Google Maps prima di attivare le recensioni Google.

Identificativo TripAdvisor Premium

Compare solo se hai scelto TripAdvisor come piattaforma. Inserisci l'identificativo della tua scheda, nel formato g123456-d1234567. Lo trovi nell'indirizzo della tua pagina TripAdvisor.

Attenzione

Se lasci questo campo vuoto, le recensioni vengono comunque salvate nel gestionale, ma il cliente non viene indirizzato sulla tua scheda TripAdvisor.

Fidelity Card Premium Plus

Attiva la Fidelity Card per far accumulare punti ai tuoi clienti e premiarli con vantaggi esclusivi. Con l'interruttore su On compaiono i campi di configurazione:

• Titolo: il nome della tua carta fedeltà (di base "La tua Fidelity Card").
• Descrizione: spiega come funziona la raccolta punti. Di base trovi già un testo pronto ("Per ogni 10€ spesi guadagni 1 punto").
• Bonus iniziale: quanti punti regali a un nuovo cliente che si iscrive. Metti 0 se non vuoi regalare punti all'iscrizione.
• QR Code: viene generato in automatico al primo salvataggio. Da qui lo scarichi e lo stampi per i tavoli, oppure apri la pagina pubblica della Fidelity Card.

Spegnere la carta in un secondo momento non cancella iscritti e premi: li nasconde solo dal menu pubblico e tornano visibili appena la riaccendi.

La Fidelity Card attiva: Titolo, Descrizione, Bonus iniziale e il QR Code generato da scaricare e stampare per i tavoli.

Suggerimento

Il QR Code appare solo dopo aver salvato la prima volta. Salva le impostazioni, torna qui e lo trovi pronto da scaricare. Ricordati poi di creare i premi nella sezione Fidelity Card > Premi, altrimenti i clienti accumulano punti ma non hanno nulla da riscattare.

Marketing > Fidelity CardCome gestire i punti, creare i premi e seguire i clienti iscritti.

Scheda su trovamenu.it Base

Da qui apri la gestione della tua scheda su trovamenu.it, la piattaforma che aiuta le persone a trovare il ristorante giusto e a prenotare il tavolo mostrando il tuo menu digitale. Clicca il bottone per gestire la tua scheda e rendere il locale più visibile.

Vedi anche

Marketing > Anagrafica ClientiConsulta e gestisci i contatti raccolti con il modulo nel menu.

Marketing > RecensioniRaccogli le recensioni dei clienti e indirizza le positive su Google o TripAdvisor.

Marketing > Fidelity CardPremia i clienti più affezionati con punti e vantaggi dedicati.

Domande frequenti

Dove finiscono le email raccolte con il modulo?

Vengono salvate in automatico nella tua Anagrafica Clienti, dentro la sezione Marketing del gestionale. Da lì puoi consultarle e usarle per le tue comunicazioni.

Perché il mio link personalizzato non viene salvato?

Il campo Link Bottone accetta solo canali approvati (come WhatsApp). Se l'indirizzo che hai incollato non rientra tra quelli ammessi, il link non viene salvato e il campo torna vuoto. Se il tuo canale dovrebbe essere supportato, scrivici a [email protected].

Devo collegare Google Maps per le recensioni Google?

Sì. Per indirizzare i clienti sulla tua scheda Google devi prima collegare la Scheda Google Maps dalle Impostazioni Generali. Cerca il nome della tua attività e selezionala; se non compare, puoi incollare direttamente il link della tua scheda copiato da Google Maps.

Posso usare la Fidelity Card senza Premium Plus?

No, la Fidelity Card e il Canale Personalizzato fanno parte dell'estensione Premium Plus. Le Recensioni e il Modulo leggimenu per la raccolta contatti sono invece gratuiti e sempre disponibili.

Il cliente che lascia una recensione negativa finisce comunque su Google?

No. La spinta verso Google o TripAdvisor riguarda solo chi vuole recensirti in modo positivo. Le altre recensioni restano salvate nel tuo gestionale.